1. ...tem de melhor
1.1. Alerta para ofertas
1.2. Alimentos especiais (orgânicos, sem lactose, sem glúten, etc.)
1.3. Avaliações dos produtos feitas pelos próprios consumidores
1.3.1. + credibilidade
1.4. Cuidado na entrega e embalagem dos produtos
1.5. Envio de presentes junto com o pedido
1.5.1. Informação retirada do review sobre a experiência de compra no Mambo feito pelo site Zaply.com
1.6. Hortifrutis frescos
1.7. Interface amigável e rápida
1.8. Listas de compras por ocasião (churrasco, aniversário, etc.)
1.9. Melhorias constantes no aplicativo
1.10. Mix de produtos diferenciado
1.11. Possibilidade de repetir o último pedido
1.12. Qualidade do atendimento no ato da entrega
1.13. Sugestões de receitas no site
2. ...pode aprender com a concorrência
2.1. Ampliar os meios de pagamento
2.1.1. Débito
2.1.1.1. Sonda, Pão de Açúcar e Extra
2.1.2. Boleto
2.1.2.1. Sonda, Pão de Açúcar e Extra
2.1.3. Vale alimentação
2.1.3.1. Pão de Açúcar e Extra
2.2. Calculadora de quantidades (churrasco, aniversário, fraldas, etc.)
2.2.1. Pão de Açúcar
2.3. Carta de agradecimento personalizada + canais de atendimento para dúvidas
2.3.1. Pão de Açúcar
2.4. Check list impresso na entrega (auxilia na conferência dos itens)
2.4.1. Pão de Açúcar
2.5. Clique e retire em mais unidades
2.5.1. Pão de Açúçar
2.6. Embalagem térmica para congelados
2.6.1. Carrefour
2.7. Entrega
2.7.1. Express
2.7.1.1. Pão de Açúcar e Carrefour
2.7.2. Hora marcada
2.7.2.1. Carrefour
2.8. Frete
2.8.1. Grátis para valores acima de 200 reais
2.8.1.1. Dia Supermercados
2.8.2. Isento na primeira compra
2.8.2.1. Supermercado Now (Hirota, Quintanda, Davó)
2.9. Pedidos recorrentes automáticos
2.9.1. Home Refill
3. ...pode melhorar
3.1. Ampliar a área de entrega
3.2. Atrasos na entrega
3.2.1. Uma sugestão trazida por um consumidor foi não cobrar a taxa de entrega quando houver atrasos
3.3. Descrição dos produtos no site
3.3.1. + informação - propaganda
3.4. Disponibilidade de produtos e marcas no site iguais ao da loja física
3.5. Informar o preço do quilo, além do unitário, para hortifrutis e permitir a compra também por quilo
3.6. Monitoramento dos comentários sobre o app na Play Store e Apple Store
3.6.1. A maioria dos comentários (especialmente os negativos) está sem resposta
3.7. Posição na busca do Google
3.7.1. Quando buscamos supermercado online ou delivery de supermercado no Google o Mambo aparece na primeira página, mas Pão de Açúcar, Carrefour, Extra, Sonda e Dia estão melhor posicionados.
3.8. Presença nas redes sociais
3.8.1. Comparado aos concorrentes o Mambo ainda possui uma atuação tímida nas redes sociais
3.9. Produtos vendidos x produtos entregues
3.10. Rapidez na resposta quando houver divergências de cobrança ou produtos não entregues
3.11. Tempo de espera no SAC e chat online
3.12. SEO
3.12.1. Analise feita pelo site www.seo-detective.com