Marketing II

1. Marca

1.1. É o que se associa a um nome ou uma imagem; é o que identifica e distingue uma empresa em relação às demais.

1.2. Slogan/Tagline

1.3. Design

1.4. Logotipo

1.5. Forma

1.6. Cor

1.7. Som

1.8. Sabor

2. Branding

2.1. Agregar poder a uma marca ou serviço

2.2. Criar diferenças entre as marcas

3. Formas de utilização

3.1. Bens de consumo

3.1.1. Classificados em hábitos de compra

3.1.1.1. Bens de conveniência

3.1.1.2. Bens de compra comparada

3.1.1.3. Bens de especialidade

3.1.1.4. Bens não procurados

3.2. Bens industriais

3.2.1. Classificados quanto a seu custo relativo e modo de como entra no processo de produção

4. Classificação

4.1. Durabilidade

4.2. Tangibilidade

4.3. Determina como será o uso do produto

5. Produto

5.1. Níveis: Básico, Esperado, Ampliado e Potencial

5.2. Durável

5.2.1. Tangível

5.2.2. Longa duração

5.2.3. Maior margem de lucro

5.2.4. Requer mais garantia

5.2.5. Venda pessoal

5.3. Não Durável

5.3.1. Tangível

5.3.2. Rápido consumo

5.3.3. Ampla distribuição

5.3.4. Induz experimentação

6. Serviço

6.1. Qualquer ato ou atividade essencialmente intangível que vai de encontro a desejos e necessidades.

6.2. Intangível

6.3. Consumo inseparável da produção

6.4. Exige controle de qualidade

6.5. Confiança

6.6. Credibilidade