Fortalecimiento de las relaciones y dinámica de los canales

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Fortalecimiento de las relaciones y dinámica de los canales por Mind Map: Fortalecimiento de las relaciones y dinámica de los canales

1. Relaciones internas del canal de distribución

1.1. Comunicación en el canal

1.1.1. Estrategia de comunicación de empuje o push

1.1.1.1. Esfuerzos de comunicación sobre los intermediarios

1.1.2. Estrategia de comunicación de aspiración o pull

1.1.2.1. Esfuerzos de comunicación sobre el consumidor o comprador

1.1.3. Estrategia de comunicación mixta

1.1.3.1. Esfuerzos de comunicación sobre los intermediarios y consumidores

1.2. Conflictos en el canal

1.2.1. Conflicto vertical

1.2.1.1. Problemas en distintos niveles dentro del mismo canal.

1.2.2. Conflicto horizontal

1.2.2.1. Problemas en el mismo canal en niveles idénticos.

1.2.3. Conflicto multicanal

1.2.3.1. Problema cuando dos o más canales compiten entre si.

1.3. Causas de los conflictos

1.3.1. Incompatibilidad de objetivos, falta de definición de roles y derechos, diferencias de percepción y ejerció del poder

1.4. Soluciones a los conflictos

1.4.1. Jerarquización de objetivos, ejercicio de liderazgo, intercambio de personas, negociación, diplomacia, mediación, arbitraje y retirada.

2. Sistema multicanal

2.1. Cuando una empresa utiliza dos o más canales de distribución para llegar hasta uno o más segmentos de clientes.

3. Inconvenientes

3.1. La situación de una empresa repercute en las demás en las que están integrada.

4. Integración

4.1. Vertical

4.1.1. Puede ser

4.1.1.1. Dura

4.1.1.1.1. Funge en amenos dos niveles de distribución

4.1.1.2. Blanda

4.1.1.2.1. Asociaciones y no de propiedad

4.2. Ventajas

4.2.1. Elimina costes, ahorra márgenes de beneficio, evita la repetición de control, mejor medición de los rendimientos, facilita el control de calidad, salidas comerciales y discriminación de precios, incrementa el poder de negociación y diferenciación del producto.

4.3. Inconvenientes

4.3.1. Incrementa costes, desembolsos de capital, imputación de costes difícil y compleja, obliga a ampliar la estructura directiva y lleva a perder el sentido de enfoque en su actividad principal.

4.4. Horizontal

4.4.1. Puede ser

4.4.1.1. Espacial

4.4.1.1.1. Intermediarios del mismo nivel se asocian en una zona comercial

4.4.1.2. No espacial

4.4.1.2.1. Intermediarios de un mismo nivel acuerdan realizar conjuntamente una actividad

4.5. Ventajas

4.5.1. Economías de escala, sinergias, gana poder de negociación frente a otros niveles y aprovechar oportunidades de marketing.

5. Outsourcing

5.1. Compañía especializada que asume la gestión parcial o completa, temporal o indefinidamente, de determinadas actividades que habían sido realizadas por la empresa