Comportamento do Consumidor

1. Consumidor digital

1.1. Imersos

1.2. Ferramentados

1.3. Fascinados

1.4. Emparelhados

1.5. Evoluídos

2. Compra digital

2.1. Mobilidade

2.2. Interatividade

2.3. Agilidade

2.4. Escolha

3. PDC

3.1. Reconhecimento

3.1.1. Necessidade

3.1.2. Desejo

3.2. Busca

3.2.1. Interna

3.2.2. Externa

3.3. Avaliação

3.4. Compra

3.4.1. Envolvimento

3.4.1.1. Alto

3.4.1.2. Baixo

3.4.2. Compra complexa

3.4.3. Busca de variedade

3.4.4. Reduzida

3.4.5. Habitual

3.5. Riscos

3.5.1. Funcional

3.5.2. Físico

3.5.3. Financeiro

3.5.4. Social

3.5.5. Psicológico

3.5.6. Tempo

3.6. Modelos de Escolha

3.6.1. Aditiva simples

3.6.2. Aditiva ponderada

3.7. Consumo

3.8. Avaliação pos consumo

3.9. Descarte

4. Lado Obscuro

4.1. Vício

4.2. Compulsão

4.3. Consumidor Consumido

4.4. Terrorismo contra o consumidor

4.5. Aquisição ilegal

5. Gerações

5.1. Baby Boomer

5.2. Geração X

5.3. Geração Y

5.4. Millennium Z