1. La evolucion del marketing
1.1. La evolución del concepto de marketing se puede entender como la evolución en la forma en la que las empresas han abordado sus relaciones con los mercados.
1.2. Podemos diferenciar cinco etapas en la evolución de la forma en que las empresas abordan sus relaciones con el mercado:
1.2.1. Enfoque de produccion: Bajo nivel de competencia.
1.2.2. Enfoque producto: Hacer buenos productos y mejorarlos.
1.2.3. Enfoque ventas: Si a los consumidores no se les incita y estimula para comprar, no lo harán.
1.2.4. Enfoque Marketing: Su finalidad es producir lo que el mercado necesita y demanda.
1.2.5. Enfoque social del marketing: Identificar las necesidades del consumidor y suministrar los productos de manera más eficiente.
2. El consumidor y la estrategia de marketing
2.1. Conjunto de actividades que las personas desarrollan cuando buscan, compran, evalúan, usan y disponen de los bienes con el objeto de satisfacer sus necesidades y deseos.
2.2. Los mercados de consumo, es el comportamiento de compra del consumidor individual, y los mercados organizacionales, es el comportamiento de compra de las empresas.
2.2.1. Los mercados de consumo están compuestos por el conjunto de personas y hogares que adquieren los bienes y servicios con la intención de hacer un uso final de los mismos, para satisfacer sus necesidades personales o del hogar.
2.2.2. Los mercados organizacionales, en cambio, están formados por todo tipo de empresas (privadas, públicas, con y sin ánimo de lucro) que adquieren bienes y servicios con el objeto de incorporarlos a sus procesos productivos y transformarlos en otros bienes o servicios que serán ofertados a sus respectivos mercados.
3. Historia de la psicologia del consumidor.
3.1. La investigación del comportamiento de las personas frente a los productos y servicios se remonta a los inicios del siglo XX y J. B. Watson es uno de sus principales precursores. Watson ofreció un curso de psicología aplicada titulado Psicología de la Publicidad, introdujo en varias empresas las técnicas experimentales para el mercadeo de sus productos y, tras su retiro de la vida académica, se vinculó a la agencia de publicidad Walter Thompson, donde desarrolló campañas masivas con los mismos principios de las reacciones emocionales condicionadas.
4. El concepto de marketing
4.1. Según Jobber y Fahy (2007: 3), «el concepto de marketing moderno puede expresarse como la consecución de los objetivos empresariales mediante la satisfacción y la superación de las necesidades de los consumidores de forma superior a la competencia.»
5. El consumidor
5.1. “Consumidor” es la persona que compra para satisfacer una necesidad.
5.1.1. Caracteristicas: Lugar y condiciones de vida, genero y edad, nivel academico, nivel de ingresos, gastos mensuales, numero de integrantes en su grupo familiar.
5.1.2. Proceder
5.1.3. ¿Qué se necesita saber acerca del consumidor?
5.1.4. Tipos de consumidor
5.1.5. Motivos racionales que impulsan la compra
5.1.6. Motivos emocionales que impulsan la compra
5.1.7. CIclo de vida del consumidor