CONCEPTO DE MARKETING Y PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

1. Historia de la Psicología del Consumidor, tiene sus raíces en la psicología industrial la cual inicia en diciembre de 1901, cuando Walter Dill Scott cuando ofrece una conferencia de aplicación de la psicología al campo de la publicidad.en 1950, el Anual Review of Psychology presenta revisiones acerca de la psicología del consumidor Tras la Primera Guerra Mundial (1914-1918), la publicidad cobró un nuevo ímpetu: pasó de ser una técnica de crear anuncios a ser un oficio. Los ejércitos usaron campañas publicitarias para el reclutamiento,La psicología también se transformó con la Primera Guerra Mundial. en la selección de personal y en la “ingeniería mental”. J. B. Watson y W. D. En 1921, este comité de psicólogos, junto con J. M. Catell, fundó la Psychological Corporation,Watson (1961) publicitaba al conductismo como la psicología objetiva que podía poner fin a treinta años de investigaciones estériles, despues de estos notables avances pasa un tiempo en el cual no se tiene mucho avance para llegar a las investigaciones sobre las tres emociones básicas: miedo, ira y amor. Según su propuesta, para vender un producto a los consumidores se les debe decir algo relacionado con el miedo, que provoque cierta ira, que genere una respuesta de afecto, amor, o un ataque a una necesidad psicológica (Buckley, 1982).

2. El consumidor es la persona que compra para satisfacer una necesidad, pero otros plantean que es un tipo de “muñeco de trapo” al que es posible manipular con base en el conocimiento acerca de sus carencias y necesidades de producto, es factible definir al consumidor como una persona que presenta ante el mercadólogo sus deseos y necesidades. CARACTERISTICA. Lugar y condiciones de vida. Las necesidades de un individuo varían de cuerdo con la zona geográfica en la que vive; por ejemplo, alguien que vive en la costa requiere ventiladores y ropa fresca para contrarrestar el Valor; en cambio, alguien que vive en el altiplano precisa ropa de telas regulares y brigadora para los tiempos de frío. Género y edad. Son dos factores que influyen en la decisión del fabricante en cuanto a los productos que elaborará. Nivel académico. También es un aspecto muy importante, pues determina la fabricación de artículos escolares o de oficina. Nivel de ingresos. Con este dato, el productor sabe cuánto puede pagar el consumidor para adquirir un satisfactorio. Gastos mensuales. En general, el consumidor distribuye sus gastos según su clase social y el fabricante debe investigar esa información para poder satisfacer los deseos de acuerdo con sus posibilidades de pago Gastos mensuales. En general, el consumidor distribuye sus gastos según su clase social y el fabricante debe investigar esa información para poder satisfacer los deseos de acuerdo con sus posibilidades de pago

3. El consumidor y la estrategia de marketing Adicionalmente, el estudio del comportamiento del consumidor permite mejorar la capacidad de comunicación con los clientes, obtener su confianza y asegurar su fidelidad, y, en general, planificar del modo más efectivo la acción comercial. Comprender al consumidor no es una tarea sencilla debido a las peculiaridades que presenta. Así, dicho comportamiento es: • Complejo: hay multitud de variables que influyen en el mismo. • Cambia con el ciclo de vida del producto: a lo largo de las etapas por las que atraviesa el producto, desde su lanzamiento hasta su desaparición, los consumidores van adquiriendo experiencia sobre el mismo que modifica su comportamiento de compra.

4. El concepto del marketing: Desde tiempos remotos intercambiarse los bienes intercambiar los bienes y servicios a cambio de otros productos (trueque) o dinero (transacción), los orígenes del marketing datos modernos al año 1704 con la finalidad de la publicidad en los periódicos de los estados Unidos (que en la época era todavía colonia británica). Cuarenta años más tarde (1744), Benjamín Franklin confecciona el primer catálogo de órdenes por correo. La Revolución Industrial en el Reino Unido a mediados del siglo XVIII supuso un importante avance en los mecanismos de producción y distribución de bienes. El marketing como disciplina de estudio surgió a comienzos del siglo XX como consecuencia de Diversos estudios sobre la distribución de bienes y servicios. No obstante, no es hasta la década de los años 1950 y 1960, cuando se trata de los conceptos de los conceptos de hoy en el día en el que consideramos clave en marketing: imagen de marca, ciclo de vida del producto, segmentación de mercado y marketing mix, entre otros. En la década de 1970 se habla de posicionamiento, marketing de servicios y marketing social.

5. La Evolución de Marketing: podemos diferenciar cinco etapas en la evolución de la forma en que las empresas abordan sus relaciones con el mercado. 1 Enfoque de producción. Situación caracterizada por un bajo nivel de competencia (ej. pocas empresas y elevada demanda). 2. Enfoque producto. En la medida que aumenta la competencia, se produce una mayor equilibrio entre oferta y demanda porque las empresas comienzan a acumular excedentes de producción. 3. Enfoque ventas. En la medida en que la calidad no es suficiente para que el producto sea demandado, la empresa debe llevar a cabo políticas “agresivas” de venta y promoción para que el mercado conozca las ventajas del producto.4. Enfoque marketing. Este enfoque se centra en las necesidades del consumidor y tiene como finalidad producir lo que el mercado necesita y demanda. 5. Enfoque social del marketing. Este enfoque consiste en identificar las necesidades del consumidor y suministrar los productos de manera más eficiente que la competencia pero de forma que se preserve o realce el bienestar a largo plazo de los consumidores y de la sociedad (ej. desarrollo de productos que no dañen el medio ambiente).