Reposicionamento da Rede de Atendimento Presencial

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Reposicionamento da Rede de Atendimento Presencial por Mind Map: Reposicionamento da Rede de Atendimento Presencial

1. A. Processual

1.1. A.1 Gestão de Canais

1.1.1. A.1.1 Diagnóstico Situacional

1.1.2. A.1.2 Integração canais (on/off)

1.1.3. A.1.3 Macroarquitetura

1.1.3.1. Funções

1.1.4. A.1.4 Integração Agência/Sebraelab/Salas de Aula

1.1.5. A.1.5 Base de Conhecimento

1.2. A.2 Gestão da Experiência

1.2.1. A.2 Avaliação do Atendimento

1.3. A.3 Gestão da Qualidade

1.3.1. A.3.1 Conformidade

1.3.1.1. Atendimento

1.3.1.2. Projeto

1.4. A.4 Gestão da Mudança

1.4.1. A.4.1 Comunicação

1.4.2. A.4.2 Pessoas

1.4.2.1. Capacitação

1.4.2.2. Cultura Organizacional

1.4.2.3. Perfil

1.5. A.5 Gestão Operacional

1.5.1. A.5.1 SAS

1.5.1.1. Parametrização

1.5.1.2. Módulo Diagnóstico

2. B. Física

2.1. B.1 Projeto Arquitetônico