Logística Reversa

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Logística Reversa por Mind Map: Logística Reversa

1. Fluxo Físico

1.1. Cuidados com a movimentação do produto

1.2. Detalhes da operação de transporte (tipo de veículo)

1.3. Distância KM (cliente)

1.4. Custos com Seguros + Fretes (Transporte)

1.5. Tecnologia (identificação)

2. Características

2.1. Previsão mais complexa

2.2. Descarte não é claro

2.3. Custo elevado ($$$)

2.3.1. Código do Defesa do Consumidor (Custo é de responsabilidade do fabricante / distribuidor)

2.4. Estruturação de Processos

2.4.1. Meio Ambiente

2.4.1.1. PNRS - Política Nacional de Resíduos Sólidos (Pós Consumo)

2.4.1.1.1. Retorno do Material

2.4.2. Indicadores para avaliar o retorno de materiais (aconteceu dentro/fora do prazo)

2.4.3. Planejamento

2.4.3.1. Indicadores econômicos

2.4.3.1.1. Custos das Operações de Logística Revesa

2.4.3.1.2. Custos com Economia de materiais (Reciclagem / Reutilização)

2.4.3.2. Solicitações dos clientes (atendidas / não atendidas)

3. Fluxo Reverso

3.1. Por que receber ?

3.1.1. Qual o motivo do retorno?

3.1.1.1. Indicadores de Sustentabilidade Indicadores Ethos.pdf https://www.ethos.org.br/conteudo/indicadores/documentos-de-apoio-a-aplicacao/#.W9is5pNKg2x

3.1.1.1.1. Certificações de Qualidade (http://sustentabilidade.sebrae.com.br/sites/Sustentabilidade/Para%E2%80%93sua%E2%80%93Empresa/Dimensoes/Legisla%C3%A7%C3%A3o,-normas-e-certifica%C3%A7%C3%B5es)

3.1.2. Como?

3.1.3. Quem?

3.1.4. O que deve ser feito?

4. Pós Venda

5. Pós Consumo

6. Atividade para próxima aula: DESENVOLVER UM PLANO CONTENDO AS SEGUINTES CARACTERÍSITICAS: a) Tipo de empresa (comércio, industria....) b) Plano de Logística Reversa contendo - Pós Venda ou Pós Consumo - Fluxo de retorno de materiais (Fluxograma) - Envolvidos (Colaboradores/Atividades) - Indicadores de Controle de Operações de Logística Reversa - tempo - custos nessas etapas Apresentar em 06/11