1. Visión y liderazgo
1.1. CAPACITACIÓN DIGITAL
1.1.1. Digital Manager
1.1.2. Digital Sales Specialist
1.1.3. Digital Project Manager
1.1.4. Digital Communication Specialist
1.1.5. Digital Marketing Manager:
1.1.6. Digital Marketing Manager:
1.1.7. Digital Account Manager
1.1.8. Social CRM Manager
1.1.9. SEO Specialist
1.1.10. SEM Specialist
1.1.11. Lead Marketing Specialist
1.1.12. Affiliate Marketing Manager
1.1.13. Acquisition Specialist
1.1.14. Social Media Manager
1.1.15. Community Manager
1.1.16. Web Master
1.1.17. Web Developer & Designer Manager:
1.1.18. App Developer/ Mobile Designer
1.1.19. Videogames & Serious Games Developer
1.1.20. User Experience Specialist:
1.1.21. Mobile Marketing Manager
1.1.22. Digital Analyst
1.1.23. Web Conversion Specialist
1.1.24. Ecommerce Manager
1.1.25. Data Scientist
1.2. nuevas fuentes de ingresos
1.3. GOBIERNO Y CULTURA DIGITAL
1.4. Medición y KPIs
2. Transformación e innovación digital de los modelos de negocio
2.1. nuevos negocios digitales
2.1.1. Micropagos
2.1.2. Pago por consumo o. Pay per view
2.1.3. Suscripción
2.1.4. Membresía
2.1.5. Freemium-Premium
2.1.6. Publicidad insertada
2.1.7. Acceso abierto
2.1.8. Peer to Peer (P2P) – MOOCs
2.1.9. Paga lo que quieras
2.1.10. Bundle
2.1.11. Crowdfunding
2.1.12. Gamification
2.1.13. E-commerce
2.1.14. Autoedición
2.1.15. big data
2.1.16. Prosumer
2.2. La globalización digital
2.3. La innovación digital
2.3.1. Tecnología “wearable”/ llevable
2.3.2. Movimiento “Maker”
2.3.3. Internet de las cosas
2.3.4. Crowdfunding
2.3.5. Sistemas de pago virtual: bitcoins
2.3.6. Disrupción en el sistema sanitario
2.3.7. Transporte 2.0
2.3.8. Mejora de la banda ancha
2.3.9. Continuo crecimiento de las startups
2.3.10. “The World is Flat”
2.4. La innovación tecnológica
2.4.1. Energía limpia o Clean Energy
2.4.2. La nanotecnología
2.4.3. Educación en la nube
2.4.4. Desalinización del agua
2.4.5. Convergencia móviles y ordenadores personales (PCs)
2.4.6. Quantum computing
2.4.7. Internet de las cosas o dispositivos conectados en la nube
2.4.8. Contact lens smartphones (gafas que harán de móviles)
2.4.9. Almacenaje de datos o data storage
2.4.10. Dispositivos electrónicos y materiales sintéticos dentro del cuerpo humano
2.4.11. Inteligencia artificial
2.4.12. Biología sintética
2.4.13. Ingeniería climática
2.4.14. Brain connectome
2.4.15. Tecnologías para la lucha contra el envejecimiento del cerebro.
2.4.16. Clean transportation technologies
2.4.17. Medicina personalizada y gene sequencing (secuenciación de genes)
2.4.18. Robótica
2.4.19. Coches sin conductor
2.4.20. Impresión 3D
2.4.21. Viajes privados al espacio
2.4.22. Natural user interfaces (NUI) o interfaz natural de usuario
2.4.23. Wearable computers & HUD
2.4.24. Tecnologías de Ciberseguridad
2.4.25. Gobierno 2.0
3. COMO DEFINIMOS LA TRANSFORMACION DIGITAL
3.1. REORIENTACION
3.2. RELACION DIGITAL
3.3. EXPERIENCIA DEL CLIENTE
4. MODELO ÍNCIPY DE TRANSFORMACIÓN E INNOVACIÓN DIGITA
4.1. Transformación digital de la experiencia del cliente
4.1.1. Conocimiento del cliente
4.1.2. Customer centricity. Puntos de contacto del cliente
4.2. Transformación digital de personas y procesos
4.2.1. People centricity
4.2.2. atracción digital de talento
4.2.3. Digitalización de procesos
5. EL PLAN DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
5.1. proyectos clave del Plan de transformación
5.1.1. Definición de la estrategia digital
5.1.2. Plan de capacitación digital.
5.1.3. Plan de big data, analítica, KPIs y cuadros de mando
5.1.4. Creación de base de datos de consumidores, clientes y potenciales y procesos de gestión de clientes, Social CRM
5.1.5. Digitalización de la red comercial
5.1.6. Impulsión de una nueva Atención al cliente 2.0.
5.1.7. Creación de redes sociales corporativas
5.1.8. Creación del Digital Employer Branding
5.1.9. Identificación de procesos a digitalizar
5.1.10. Identificación de nuevos negocios digitales.
5.1.11. Identificación del modelo de innovación digital y soluciones disruptivas
5.1.12. Identificación del modelo de internacionalización.