SOLUCION DE CONFLICTOS

1. AFRONTAMIENTO DE CONFLICTOS

1.1. COMPETITIVO

1.2. EVITACION

1.3. COMPROMETIDO

1.4. COMPLACIENTE

1.5. COLAVORATIVO

2. TERCEROS EN LA SOLUCION DE CONFLICTOS

2.1. ARBITRAJE

2.2. CONCILIACION

2.3. MEDIACION

2.3.1. PREMEDIACION

2.3.2. PRECENTACION Y REGLAS

2.3.3. ENTREVISAS

2.3.4. ACLARACION DE PROBLEMA

2.3.5. PROPUESTA DE SOLUCIONES

2.3.6. ACUERDO

3. TACTICAS Y CONTRATACTICAS

3.1. GRADUALISTA

3.2. BUENO Y MALO

3.3. OFERTA FINAL COMO OFERTA INICIAL

3.4. EL FAROL

3.5. FALTA DE AUTORIDAD

3.6. ESCALADA ANTES DEL CIERRE

4. FUENTES DE CONFLICTO

4.1. RECURSOS

4.2. VALORES

4.3. RESPONSABILIDADES

4.4. CAMBIO

4.5. ASPIRACIONES

5. ETAPAS DE GESTION DE CONFLICTOS

5.1. EVALUACION

5.1.1. OBJETOS REALES

5.1.2. PODER

5.1.3. CLIMA

5.1.4. CARACTERISTICAS Y TIPOS DE RELACION

5.1.5. COMPORTAMIENTO PARA RESOLVERLO

5.2. RECONOCIMIENTO

5.2.1. PUNTO DE VISTA DE AMBAS PARTES

5.3. ACTITUD FAVORABLE

5.3.1. VALORES

5.3.2. INTERESES

5.3.3. OBJETIVOS

5.4. ACCION

5.4.1. PREPARATORIA

5.4.2. ANTOLOGIA DE TANTEO

5.4.3. MARCO COMUN

5.4.4. PRESENTACION DE PROPUESTAS

5.4.5. CIERRE E IMPLEMENTACION