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Portaria por Mind Map: Portaria

1. Atendimento

1.1. O atendimento começa com cordialidade, respeito ao próximo, se por no lugar de qualquer pessoa, sem se distinguir de cor, raça, religião, ou status.

1.1.1. Recebimento de Mercadoria

1.1.1.1. Materiais de expediente

1.1.1.1.1. conferir os documentos, verificar horário de recebimento.

1.1.1.2. Balança rodoviaria

1.1.1.2.1. Minerio

1.1.1.2.2. Vendas de Ferro-Ligas

1.1.1.2.3. Sucata

1.1.1.2.4. Ferro-Ligas dos Fornos

1.1.1.2.5. Carvão vegetal

1.1.1.2.6. Cimento

1.1.1.2.7. Areia

1.1.1.2.8. Venda de Finos de Carvão Vegetal

1.1.2. Vistoria em veiculos

1.1.2.1. se a pessoa que vai adentrar a empresa com o veiculo, estiver com alguma ferramenta ou qualquer outra mercadoria, favor pedir o romaneio de tudo que vai entrar antes de libera-lo. Para poder fazer a vistoria na saída, se essa mercadoria for utilizada dentro da empresa, favor pedir nota fiscal.

1.1.3. Visitantes

1.1.3.1. Assim que chegar uma pessoa na recepção devera o porteiro ser o ouvinte primeiro, e depois poderá dar as informações corretas com cordialidade sempre: se for uma visita para algum funcionário, devera primeiro pegar as informações com o visitante como por exemplo: Nome, sobre nome e empresa, entrar em contato com o visitado, para poder saber qual será o próximo passo com as informações recebidas do mesmo, ser for uma reunião devera saber o horário de começo e termino da reunião, e pedir o numero do RG do visitante, fazer um crachá de visitante para o mesmo poder adentrar a empresa.

1.1.3.1.1. Se for a trabalho devera perguntar se o visitante tem integração junto a segurança de trabalho, se o mesmo disser que tem integração, devera mesmo assim entrar em contato com o responsável da SDT para saber se não venceu seu cadastro junto a SDT.

1.1.4. Visualização de cameras

1.1.4.1. controlar e observar se tudo esta dentro das normas nas dependências da empresa.

1.1.5. Atendimento telefonico

1.1.5.1. Fazer Ligações

1.1.5.1.1. quando solicitado por qualquer colaborador da empresa

1.1.5.2. Receber Ligações

1.1.5.2.1. Toda ligação externa ou interna é atendida pela portaria, se a pessoa não souber o ramal do setor que deseja falar, ou se a pessoa desejada não atendeu a ligação.