1. ¿Qué lugar ocupa la Investigación de mercados en el proceso de la planeación estratégica?
1.1. Es de suma importancia ya que la planeación estratégica depende totalmente de la Investigación de operaciones, ya que esta última se encarga de la obtención de la información y el análisis estadístico de los resultados así como de su interpretación, es decir la Investigación de Mercados sirve para poder tomar decisiones dentro de la Planeación estratégica
2. Factores que influyen en la IM
2.1. Análisis situacional de marketing
2.1.1. Análisis del mercado: evaluación de oportunidades (variables macroambientalees)
2.1.1.1. V: existen 3 métodos para reunir la información macroambiental, lo cual lo hace más certera la información
2.1.1.2. D: las variables macroambientales pueden cambiar
2.1.2. Segmentación del mercado: se elaboran perfiles donde se investiga: estudios descriptivos, estilos de vida y preferencias
2.1.2.1. Y se determina porqué los consumidores se comportan de cierta manera
2.1.2.1.1. V: elaborar perfiles permite determinar el comportamiento de los clientes
2.1.2.1.2. D: sino se hace la segmentación correcta la información no servirá a largo plazo
2.1.3. Análisis de la competencia: identificar fortalezas y debilidades
2.1.3.1. Análisis de importancia y desempeño: atributos clave que impulsan la clave
2.1.3.1.1. V: una calificación alta se considera fortaleza
2.1.3.1.2. D: calificación baja se considera debilidades o limitaciones
2.2. Diseño de la estrategia de marketing
2.2.1. Marketing por objetivos: análisis de mercado de objetivos (demográficas, psicográficas, proceso de marca y proceso de decisión)
2.2.1.1. V: oportunidades para nuevos productos,
2.2.1.2. D: al hacer los perfiles de usuario puede haber variaciones con la vida real
2.2.2. Posicionamiento: mapas perceptuales
2.2.2.1. V: se establece la definición general de su oferta de producto congruentes con las necesidades del cliente
2.2.2.2. D: se pueden exceder expectativas de los clientes objetivos
2.2.3. Planeación de productos nuevos: marketing de prueba
2.2.3.1. V: se puede obtener un producto que supere las expectativas del cliente
2.2.3.2. D: puede haber productos similares en el mercado
2.3. Elaboración del programa de marketing
2.3.1. Estrategia de cartera de productos: estudios de satisfacción y calidad
2.3.1.1. V: ''el comprador encubierto'' puede ser de gran utilidad
2.3.1.2. D: se puede descubrir que la competencia es mejor
2.3.2. Estrategia de distribución: investigación en ciclos de tiempos, investigación en tiendas y logística
2.3.2.1. V: permite conocer costos totales y de sensibilidad al servicio
2.3.2.2. D: se necesita una base de datos de tiempos, tiendas y logística
2.3.3. Estrategia de fijación de precios: análisis de la demanda y pronóstico de ventas
2.3.3.1. V: las técnicas cuantitativas ofrecen estadísticas de la demanda por lo tanto son más confiables que las cualitativas
2.3.3.2. D: las técnicas cualitativas pueden ser no tan precisas como las cuantitativas
2.3.4. Comunicaciones de integradas de marketing: estudios de la eficacia de la publicidad, investigación de actitudes y seguimiento de las ventas
2.3.4.1. V: nos puede proporcionar un diagnóstico de desempeño para determinar acciones correctivas
2.3.4.2. D: el estudio de la eficacia de la publicidad pueden variar de acuerdo con la situación
2.4. Implantación y control de la estrategia
2.4.1. Control de la estrategia: análisis del producto, pronóstico ambiental
2.4.1.1. V: ofrece información para la planeación a largo plazo
2.4.1.2. D: si no se definen bien las metas estratégicas no servirá
2.4.2. Análisis de la información estratégica: sistemas de apoyo a las decisiones del marketing
2.4.2.1. V: la tecnología junto con el SADM reduce la necesidad de recaudar datos por métodos primarios
2.4.2.2. D: debe proporcionar información con exactitud y sin errores