1. Contratação de um profissional Analista da Qualidade
2. Quando um processo consegue trazer benefícios reais para empresa, o correto é aperfeiçoá-lo para que isso continue se repetindo. É o que chamamos projeto de melhoria de processos, que serve para aperfeiçoar a performance dos resultados que a empresa possui.
3. Nesse sentido, é essencial que gestores e lideres fiquem ligados as técnicas que podem ser usadas para detectar o momento ideal de iniciar um projeto de melhoria de processos.
4. PROCESSOS BBG TELECOM 2018
5. Produção de Relatórios de Diagnóstico dos setores
6. Construção de Procedimentos documentados e fluxos de processo.
7. Planos de Ação de não conformidades detectadas naquele momento
8. Simulação de Auditoria
9. Mudanças no setor de Gestão da Qualidade, demissões contratações e danos matérias de processos gerando atrasos. Não cumprimento de prazos gerais e outras solicitações e desvios de programação.
10. Mudanças de Gestão( coordenadores, supervisores , gerentes e etc) ,como também mudanças nos setores, físicas e de processos
11. PROCESSOS BBG TELECOM 2019
12. Mudança de Sistema para o IXC.Ainda sofrendo alterações.
13. Processos mapeados com gapes
14. Mapeamento de Processos
15. Quando os processos internos funcionam com a devida eficiência, é mais fácil fazer com que novos processos funcionem, com isso, a empresa atinge um nível mais alto no mercado.
16. Construção de diagrama de Ishikawa
17. Treinamentos em gapes detectados naquele momento
18. Construção do Manual da Qualidade
19. Elaboração da Política da Qualidade
20. Elaboração de Indicadores
21. Ocorrências durante os processos: Mudança de Gestão(Diretoria, Supervisão, operadores, atendentes e etc, como também eventos não previstos com danos)
22. Devidos grandes demandas no setor e necessidade em atender melhor os clientes(Criação do Setor de Relacionamento com Cliente.Contratação de nova equipe.
23. Mapeamentos e Processos não concluídos (melhoria de rede, CFTV( Redes construídos pelo supervisor.
