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1. Poder público redigi atos normativos e comunicações oficiais

2. Objetividade, transparência, clareza, simplicidade, IMPESSOALIDADE.

3. Atributos que decorrem da constituição, que dispõe do ART. 37: Obedecerá aos princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Sendo a PUBLICIDADE (clareza e concisão) E IMPESSOALIDADE princípios fundamentais de toda a administração publica.

4. Comunicação oficial: Sempre disponível uma única interpretação e ser estritamente impessoal.

5. A impessoalidade: ausencia de impressoes individuais de quem comunica, da impessoalidade de quem recebe, do caráter impessoal do próprio assunto tratado.

6. A linguagem dos atos e comunicações oficiais de caráter normativo: decorre do próprio caráter público desses atos e comunicações e de sua finalidade. Ou estabelecem regras para conduta dos cidadãos ou regulam o funcionamento dos órgãos públicos, o que só é alcançado se em sua elaboração for empregada linguagem adequada.

7. Uma formalidade: polidez, civilidade no proprio enfoque ao sujeito do qual cuida uma comunicação.

8. Padronização: clareza datilográfica, papeis uniformes para o texto definitivo e a correta diagramação do texto.

9. Concisão-clareza: Conciso- Máximo de informações com o mínimo de palavras, conhecimento do assunto e tempo para revisar. Clareza - depende da impessoalidade, do uso padrão culto da linguagem, formalidade e padronização, concisão.

10. Classificação da correspondência: Confidencial ou secreta- nunca deve ser aberta, conduzir diretamente a direção, registra sua entrada. Particular- dirigida aos respectivos destinatários, não deve ser aberta. Patente: vai entrar no circuito de tratamento.

11. Confidencial ou secreta- nunca deve ser aberta conduzir a direção e registrar sua entrada. Particular- Não deve ser aberta, dirigir aos respectivos destinatários. Patente- Vai entrar no circuito de tratamento.

12. Registro de entrada das correspondências: Tira cópia dos originais recebidos p/ um exemplar ficar no departamento e outro seguir destino. Antes deve-se colocar carimbo de entrada contendo data e nº, utilizar livro de registro.