1. El arte de consumir
1.1. La psicología del consumidor
1.2. Modelos teóricos.
1.2.1. Modelos individuales racionales
1.2.2. Modelos individuales afectivos
1.2.3. Modelos colectivos afectivos
1.2.4. Modelos colectivos racionales
1.3. Metodologías
1.4. El consumo de emociones
2. Concepto del Marketing
2.1. El consumidor
2.1.1. ¿Quién es el consumidor?
2.1.2. Características
2.1.2.1. Lugar y condiciones de vida
2.1.2.2. Género y edad
2.1.2.3. Nivel académico
2.1.2.4. Nivel de ingresos
2.1.2.5. Gastos mensuales
2.1.2.6. Número de integrantes en su grupo familiar
2.1.3. Proceder
2.1.4. ¿Qué necesita saber acerca del consumidor?
2.1.5. Necesidades
2.1.5.1. Tipos
2.1.5.1.1. Físicas
2.1.5.1.2. Sociales
2.1.6. Hábitos de compra
2.1.7. Tipos de consumidor
2.1.8. Por la forma de adquirir el satisfactor
2.1.8.1. Consumidor por necesidad
2.1.8.2. Consumidor ocasional
2.1.8.3. Consumidor habitual
2.1.9. Por su preferencia
2.1.10. Por sus factores de compra
2.1.11. Por sus impulsos de compra
2.1.12. Por sus patrones de compra
2.1.13. Motivos emocionales que impulsan la compra
2.1.13.1. Emulación (Imitación)
2.1.13.2. Conformidad (Deseo)
2.1.13.3. Individualidad (Distinción)
2.1.13.4. Comodidad (Todo a la mano)
2.1.13.5. Ambición (Orgullo)
2.1.13.6. Estatus (Posición)
2.1.14. Ciclo de vida del consumidor
2.1.14.1. Edad cronológica
2.1.14.2. Edad escolar
2.1.14.3. Composición familiar
3. La psicología del consumidor
3.1. Imágenes
3.2. Hábitos del consumidor
3.3. Personalidad del consumidor
3.4. Publicidad
3.5. Estilo de vida
4. El arte de consumir: Fundamentos de Marketing
4.1. Concepto de Marketing
4.1.1. Satisfacer necesidades del cliente
4.1.2. Herramientas del marketing
4.1.3. Orientación del cliente
4.2. Valor, beneficio y satisfacción
4.2.1. Tipos de beneficios
4.2.1.1. Beneficios funcionales
4.2.1.2. Beneficios emocionales
4.3. Necesidad, deseo, demanda, intercambio y transacción.
4.3.1. Clasificación en cinco tipos.
4.3.1.1. 1. Necesidades primarias
4.3.1.2. 2. Necesidades de seguridad
4.3.1.3. 3. Necesidades de socialización
4.3.1.3.1. Demanda de marca
4.3.1.4. 4. Necesidades de estima
4.3.1.5. 5. Necesidades de autorrealización
4.3.2. Demanda
4.3.2.1. Dimensiones
4.3.2.1.1. Dimensión temporal
4.3.2.1.2. Dimensión de producto
4.3.2.1.3. Dimensión de comprador
4.3.2.1.4. Dimensión espacial