1. conocimiento
1.1. Antecedentes: Fue a partir de finales de los años 90.
1.1.1. cuando se inicia una investigación con mayor interés, con el fin de garantizar el éxito organización.
1.2. Importancia y necesidad en las organizaciones.
1.2.1. Grupos de trabajo insurreccionados entre departamentos, empleados, directivos.
1.3. La gestión del conocimiento.
1.3.1. presentación como un elemento fundamental dentro de las empresas que sistemas de gestión de la calidad total.
1.3.1.1. capital estructural, relacional, humano intelectual, aprendizaje. Activos intangibles.
1.4. Definición.
1.4.1. Datos dotados de relevancia y sentido.
1.4.1.1. Atender a todo aquel conocimiento que aunque no esté formalmente organizado.
1.4.1.2. Tipos de conocimiento.
1.4.1.2.1. El conocimiento implícito posee un carácter subjetivo, es aquel que está basado en la experiencia.
2. 2.2 Gestión del liderazgo y apoyo a la dirección
2.1. El consultor es la persona adecuada para que apoye a la dirección en esta importante actividad.
2.2. Disciplinas.
2.2.1. Tecnología en base de datos.
2.2.2. Tecnología colaborativa.
2.2.3. Gestión documental.
2.2.4. Ciencias cognitivas.
2.3. Cuando se quieren lograr los objetivos planteados y se desea tener éxito.
2.3.1. Es crucial para el equipo consultor.
2.4. Las cuatro prácticas principales de gestión.
2.4.1. 1.- Estrategia.
2.4.2. 2.- Ejecución.
2.4.3. 3.- Cultura.
2.4.4. 4.- Estructura.
2.5. Las cuatro prácticas secundarias de gestión.
2.5.1. 1.- Talento.
2.5.2. 2.- Liderazgo.
2.5.3. 3.- Innovación.
2.5.4. 4.- Crecimiento.
2.6. Las cuatro prácticas secundarias de gestión.
3. 2.1 El nuevo imperativo del conocimiento.
3.1. Necesidad de adoptar sistemas de gestión que favorezcan la identificación de aquellos empleados mejor formados y que poseen competencias.
3.2. Gracias al conocimiento las empresas gestionan.
3.2.1. la innovación, la creación de rutinas organizativas más eficaces.
3.2.2. El crecimiento empresarial, la sostenible, las capacidades adaptadas al entorno.
3.3. Algunos problemas son.
3.3.1. La gestión del conocimiento está íntimamente vinculada con la cultura empresarial.
3.3.2. La gestión del conocimiento significa mejorar la capacidad de aprendizaje de los individuos y de la organización.
3.4. La exploración de los conocimientos del recurso humano a través de una labor de consultoría.
3.4.1. a) La consolidación de una cultura organización diferente.
3.4.2. b) La adopción de un sistema de gestión orientado hacia la androcracia que facilita las condiciones para el desarrollo del capital humano.
4. 2.3 Cultura de la empresa.
4.1. Se caracteriza por una ideología corporativa orientada al poder y a la función.
4.2. La cultura de poder habla de jerarquías al cambio cultural, habla de valorar el inmenso capital intelectual de todos los integrantes de la empresa.
4.2.1. a) Crear un amplio consenso interno sobre la función de la consultoría basado en la transparencia.
4.2.2. b) Intervenir en la cultura corporativa para consolidar valores organizacionales.
4.2.3. C) Entender el diseño y la implantación de la estrategia de consultoría como la primera tarea profesional y gestionarla.
4.3. Beneficios.
4.3.1. Ahorrar tiempo.
4.3.2. Evitar trabajo doble.
4.3.3. Evitar perdidas de conocimiento.
4.3.4. Mejorar los flujos de conocimiento interno.
4.3.5. Aumentar el grado de compromiso.
4.4. Circulo de conocimiento virtuoso.
4.4.1. Reparar.
4.4.2. Proteger.
4.4.3. Actualizar.
4.4.4. Compartir.
4.5. Proceso formativo de los recursos humanos.
4.5.1. Formación técnica.
4.5.2. Formación humana.
4.5.3. Comunicación.
4.5.4. Participación y delegación de funciones.
4.5.5. Responsabilidad.
4.5.6. Calidad y excelencia.
4.6. Un proceso de gestión de la información y de formación interna contemplaría las siguientes fases.
4.6.1. Detección de las necesidades formativas de la empresa y sus recursos humanos.
4.6.2. Elaboración de los distintos planes de formación, con su diseño y programación.
4.6.3. Implementación, evolución y evaluación.
4.7. Proceso de Implantación de un Sistema de Gestión.
4.7.1. Primera Fase: Consultoría de Dirección.
4.7.2. Segunda Fase: Consultoría de Organización.
4.7.3. Tercera Fase: Implantación de planes de G. del Conocimiento.
4.7.4. Cuarta Fase: Medidas de verificación y seguimiento.
5. 2.5 Estrategia de la empresa acorde con los principios de la Gestión del Conocimiento
5.1. Estrategia bien planteada y formulada.
5.1.1. Permita a la empresa desarrollar.
5.1.1.1. Todas sus capacidades de la mejor manera.
5.1.1.2. Armonía con la estrategia de la compañía.
5.1.2. La implantación de la gestión comienza con el análisis de la estrategia de la empresa.
5.1.2.1. Se centra en la estrategia del negocio y se coordina a través de las funciones de apoyo relacionadas.
5.1.2.2. proceso de estrategia del conocimiento consta de seis pasos básicos:
5.1.2.2.1. Cuál es la perspectiva de negocio.
5.1.2.2.2. Cuáles “áreas del conocimiento”.
5.1.2.2.3. Cuáles indicadores claves del desempeño.
5.1.2.2.4. Cuál es el impacto actual y futuro de las áreas.
5.1.2.2.5. Cuál es el estado de nuestras áreas de conocimiento.
5.1.2.2.6. Cuál es nuestro plan y cómo debemos monitorear.
5.2. Esta estrategia tiene dos componentes principales.
5.2.1. La construcción del compromiso por el resto de la compañía.
5.2.2. La construcción del compromiso de la dirección.
5.3. Claves para el éxito de un programa de gestión del conocimiento.
5.3.1. Las labores para desenvolver la gestión del conocimiento deben incumbir con la estrategia de la organización.
5.3.2. Convertir todo conocimiento que sea implícito en conocimiento explícito.
5.3.3. Tener la seguridad de que la recolección, almacenaje y recuperación del conocimiento es lo que está realmente dándole valor.
5.3.4. Los directivos deben de tomar y tener en cuenta siempre el apoyar las sugerencias e iniciativas.
6. 2.4 Tecnología de la información en la empresa de consultoría.
6.1. Los gestores de contenidos empresariales son los más versátiles, permitiendo gestionar cualquier tipo de contenido.
6.1.1. Gestor de contenidos Web.
6.1.2. Gestor de documentos.
6.1.3. Gestor de registros.
6.1.4. Gestores de flujo de Trabajo o Workflow.
6.1.5. Entornos colaborativos.
6.2. Requerido de mayores conocimientos del capital humano movido por los acelerados cambios en el manejo de la información.
6.2.1. Un nuevo modelo de gestión en la empresa.
6.2.2. La gestión de la fuerza competitiva.
6.3. El impacto que se espera tener al implantar sistemas de gestión en las empresas son a fin de solucionar problemas tales.
6.3.1. Reducción del tiempo de respuesta al mercado.
6.3.2. Reducción de costos.
6.3.3. Incremento de eficiencia por la reutilización de activos del conocimiento.
6.3.4. Incremento de la flexibilidad de la empresa.
6.3.5. Incremento del valor del producto y servicio ofrecido.
6.4. El factor estratégico es clave para lograr el éxito en la generación del conocimiento.
6.4.1. •Apoyo de la dirección de la empresa.
6.4.2. •Incentivos para compartir entre PYMES.
6.4.3. •Estructura organizativa flexible.
6.4.4. •Estrategia corporativa para reorientar la misión de la empresa.
7. 2.6 Medición.
7.1. Es la actividad encargada de vigilar la calidad del desempeño intelectual.
7.1.1. Es el conjunto de medidas y los indicadores que se deben trazar para que todos visualicen una imagen común de eficiencia.
7.1.2. Nos permite conocer el nivel de desempeño intelectual que se aplica en los procesos organizacionales.
7.2. facilita el alcance de los objetivos porque elimina las especulaciones, disminuye los riesgos y se trabaja con una visión más objetiva.
7.2.1. Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar.
7.2.2. Nos permite conocer el nivel de desempeño intelectual que se aplica en los procesos organizacionales.
7.3. “La medición es el primer paso para el control y la mejora. Si no se puede medir algo, no se lo puede entender. Si no se lo entiende, no se puede controlar. Si no se puede controlar, no se puede mejorar".
7.4. Los indicadores de calidad constituyen una herramienta de medición.
7.4.1. Permitirán hacer un seguimiento de la calidad que se está ofreciendo al cliente.
7.4.2. Así como identificar las desviaciones que se puedan producir en el servicio.
7.4.3. Permiten tomar medidas preventivas y/o correctoras para asegurar la mejora continua en el tiempo.
7.5. Principales características son:
7.5.1. Medir aspectos o factores críticos para la organización.
7.5.2. Medir de forma cuantitativa.
7.5.3. Representativos y fiables.
7.5.4. Específicos.
7.5.5. Relativos en el tiempo.
7.5.6. Rentables.