Vídeo da fábrica

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Vídeo da fábrica por Mind Map: Vídeo da fábrica

1. Uma vida boa

1.1. Se aplica a tudo que fazemos

1.1.1. Fornecedores

1.1.1.1. Éticos

1.1.1.2. Com responsabilidade ambiental

1.1.1.3. Bom processos internos

1.1.2. Funcionários da produção

1.1.2.1. Valorizando ideias

1.1.2.2. Um ambiente seguro e confortável

1.1.2.3. Remuneração acima do mercado

1.1.3. Clientes

1.1.3.1. Garantia Vitalícia facilitada

1.1.3.2. Tratamos os clientes como amigos

1.1.3.3. Focamos sempre em ajudar, não em vender

1.1.3.4. Índice de satisfação de 99%

1.2. Para mudar o mundo devemos começar pelo nosso quarto. Nós fazemos a nossa parte de mudança fazendo as melhores mochilas que conseguimos imaginar

1.3. Trabalho não precisa ser chato. Acreditamos que trabalho pode ser divertido, criativo, e que conseguimos ir muito mais longe quando fazemos algo que amamos fazer.

1.4. Misturamos algo tradicional que é a indústria coureiro-calçadista aplicando aprendizagens da forma de pensar do Vale do Silício

2. O desenvolvimento

2.1. Diversos protótipos até que tudo esteja na proporção correta, com a usabilidade e a durabilidade

2.2. Entendemos a fundo qual é o papel do produto na vida do cliente, onde será usado, qual o seu estilo de vida

2.3. Não queremos fazer um produto para todo mundo, mas queremos que quem gosta deles se sinta que o produto foi feito exclusivamente para eles

2.4. Raramente olhamos para os lados, para os concorrentes nacionais. Focamos em criar os melhores produtos que podemos imaginar, produtos que nós mesmo gostaríamos de utilizar nas nossas viagens.

3. A produção

3.1. Cuidado em cada detalhe

3.2. Processo majoritariamente manual

3.3. Uma mochila tem mais de 200 peças que devem ser cortadas, chanfradas, coladas e costuradas

3.4. Métricas e informações sobre produtividade disponíveis a todos

3.5. Equipe sólida e com um incrível know how de mais de 20 anos de experiência

3.6. Vemos e melhoramos nossa fábrica como um dos nossos produtos

3.6.1. Kaizen / Melhoria contínua

3.6.2. 5S

3.6.3. Manufatura enxuta

3.6.4. Teoria das restrições

3.7. Aprendizados dos japoneses de melhoria contínua

4. O pós-compra e a garantia vitalícia

4.1. Fazemos um design de experiencia para que as interações dos nossos clientes sejam fáceis, agradáveis e ágeis para os clientes

4.1.1. Processo de reparo da garantia

4.1.2. Reembolso

4.1.3. Troca

4.2. Os 99% de satisfação que temos não são acidentais

4.3. Queremos que os produtos se tornem símbolos das possibilidades que temos na vida de explorar, conhecer novos lugares e culturas...

4.4. E quando você viaja, sua Nordweg é sua casa longe de casa, você leva todas as suas coisas mais importantes nela, usa ela como travesseiro no trem viajando entre países a noite, ela estará com você em aventuras de todos os tipos

4.5. Uma Nordweg começa a acumular memórias e se torna um símbolo de tudo aquilo que você passou com ela nas costas

4.6. Se algo nela estragar, como um zíper quebrar ou costura abrir, você não vai querer jogar ela fora

4.7. Por isso, temos a garantia vitalícia. Se qualquer coisa acontecer, repararemos sua Nordweg e ela receberá um cuidado especial da fábrica sem custos, e voltará para linda, você numa caixa nova e pronta para as próximas aventuras

5. Os clientes usando os produtos pelo mundo