1. sistemes d'informació
1.1. format
1.1.1. programari
1.1.1.1. comptabilitat
1.1.1.2. magatzem
1.1.1.3. personal
1.1.1.4. logística
1.1.1.5. altres
1.1.2. maquinari
1.1.2.1. pantalles
1.1.2.2. teclats
1.1.2.3. mainframe
1.1.2.4. impresores
1.1.2.5. altres
1.2. formen
1.2.1. sitges funcionals
1.2.1.1. porten
1.2.1.1.1. problemes
2. classificació
2.1. nivells
2.1.1. interconectivitat
2.1.1.1. tracta
2.1.1.1.1. tecnologia
2.1.2. interoperativitat
2.1.2.1. tracta
2.1.2.1.1. software i aplicatius
2.1.3. convergència semàntica
2.1.3.1. tracta
2.1.3.1.1. dades, informació
2.1.4. integració convergent
2.1.4.1. tracta
2.1.4.1.1. processos
2.2. enfoc
2.2.1. tipus
2.2.1.1. empreses
2.2.1.1.1. son
2.2.2. tipus
2.2.2.1. processos
2.2.2.1.1. horitzontal
2.2.2.1.2. vertical
2.2.2.1.3. mixta
3. cicle de vida
3.1. etapes
3.1.1. adquisició
3.1.1.1. planificació
3.1.1.2. creació d'escenaris
3.1.1.3. contractació
3.1.1.4. avaluació
3.1.2. implementació
3.1.2.1. planificació
3.1.2.2. alinear i desenvolupar
3.1.2.3. implementació
3.1.2.4. avaluació
3.1.3. ús
3.1.3.1. planificació
3.1.3.2. ús i evolució
3.1.3.3. implementació
3.1.3.4. avaluació
3.2. artefactes
3.2.1. gestió
3.2.1.1. quadre comandament
3.2.2. integració
3.2.2.1. ICCPM
3.2.2.2. BPI
3.2.2.3. SOA-ESB
3.2.2.4. SISTEMES
3.2.2.4.1. heretats
3.2.2.4.2. empresa
4. presenta
4.1. beneficis
4.1.1. tècnics
4.1.1.1. redueix
4.1.1.1.1. costos
4.1.2. operatius
4.1.2.1. millora
4.1.2.1.1. eficiència
4.1.3. gerencial
4.1.3.1. millora
4.1.3.1.1. ROI
4.1.4. estratègics
4.1.4.1. millora
4.1.4.1.1. col·laboració
4.2. problemes
4.2.1. tècnics
4.2.1.1. complica
4.2.1.1.1. infraestructura
4.2.2. operatius
4.2.2.1. augmenten
4.2.2.1.1. costos
4.2.3. gerencial
4.2.3.1. dificulta
4.2.3.1.1. decisions
4.2.4. estratègics
4.2.4.1. rebaixa
4.2.4.1.1. quota mercat
4.3. barreres
4.3.1. tècniques
4.3.1.1. processos
4.3.1.1.1. complexos
4.3.2. operatives
4.3.2.1. cost
4.3.2.1.1. solució SI
4.3.3. gerencial
4.3.3.1. voler
4.3.3.1.1. ISI
4.3.4. estratègics
4.3.4.1. política
4.3.4.1.1. empresa