Endomarketing

1. "FELICIDADE ORGANIZACIONAL "

2. AutoConhecimento Organizacional

3. Voltado para o HUMANO

3.1. PROMOVE:

3.2. Motivação

3.3. Gestão de clima organizacional

4. Informação [Desconhecimento para o Conhecimento]

5. Contexto

5.1. Engajamento

5.1.1. Descobrir necessidades dos funcionários

5.2. Posicionamento

5.2.1. Vem do engajamento (tornando as pessoas comprometidas)

5.3. Percepção de Valor

5.3.1. = Benefícios recebidos - custos percebidos. Em relação a organização.

6. Autores

6.1. Leonard Berry (1976): O empregado é sim um cliente da empresa.

6.2. Christian Grönroos (1981): considerar o Momentos da verdade.

6.3. Win-ter(1985): Educar, motivar e alinhar.

6.4. Kotler (1994): Marketing interno deve preceder o externo.

6.5. Analisa Brum (2000): Bibliografia vasta sobre o tema no Brasil

6.6. Daniel Costa (2014): Endomarketing inteligente.

7. Composto de Endomarketing

7.1. AMBIENTE = PONTO

7.2. EMPRESA = PRODUTO

7.3. TRABALHO = PREÇO, VALOR

7.4. COMUNICAÇÃO INTERNA = PROMOÇÃO

8. Ferramentas de Com. Interna

8.1. Intranet. (intranet tem acesso apenas aos funcionários)

8.2. Rede Social Corporativa.

8.3. TV Corporativa.

8.4. Boletim de Notícias

8.5. Manual do colaborador

8.6. E-mail

9. Aplicabilidade

9.1. Motivação [utilizar comunicação interna]

9.2. Copropriedade [empatia, sentimento de pertencimento]