1. 1.Habilidades del negociador
1.1. Objetivo claro y realista
1.1.1. Comunicación
1.1.1.1. Gestionar las barreras de la comunicacion
1.1.1.1.1. Programación neuro lingüistica
2. 2.Tipos y estilos de negociacion
2.1. Tipos de negociacion (colaborativa, asertiva, emocional)
2.1.1. Estilos de negociación (¿Enfrentmiento o colaboracion, los 10 enfoques de la negocacion, Negociación en grupos pequeños.)
2.1.1.1. Otras negociaciones (Negociación robusta o de las 6 P, La negociacion de un despido, Pacto andorrano)
3. 3.Etapas de la negociación
3.1. Preparación (Defina su mejor alternativa a no negociar, elabore sus razonamientos, prepare sus preguntas, conozca a la otra parte, defina unas metas ambiciosas, defina sus concesiones, elabore un plan de concesiones, estudie sus puntos fuertes y debiles, estudie el punto de vista del oponente)
3.1.1. Discusión/Argumentación (Sea persuasivo, identifiquese con el otro, no combata palabras del otro, cuide el lenguaje, refleje las experiencias del otro, argumente con datos solidos, presente casos concreos y ejemplos, trate de ocmprenderlo, los pasos de William Ury.
3.1.1.1. Propuesta (la primera oferta)
3.1.1.1.1. Intercambio (Si usted ..., yo, el uso de las pausas, los silencios)
4. 4. Negociación en equipo
4.1. Trabajo en equipo
4.1.1. Reparto de tareas
5. 5.El lugar y la agenda
5.1. El lugar
5.1.1. Mobiliario
5.1.1.1. La agenda
5.1.1.1.1. Dosier
6. 6.Tacticas de negociacion
6.1. El bueno y el malo
6.1.1. Poderes limitados
6.1.1.1. Petición de ayuda
6.1.1.1.1. Manejo del tiempo
7. 7.Tecnicas de negociacion
7.1. Matriz gano-ganas
7.1.1. La negociacon sobre principios (Harvard)
7.1.1.1. Negociación por posiciones
7.1.1.1.1. Banco de niebla
8. 8. Estrategias
8.1. Disco rayado
8.1.1. El tira y afloja
8.1.1.1. El dinero sobre la mesa
9. 9.Errores que hay que evitar para negociar con exito.
10. 10.Conciliacion, meditacion, arbitraje y leudo.
10.1. Conciliacion,
10.1.1. Mediacion (mediacion en la escuela, ambito inmobiliario)
10.1.1.1. Arbitraje
10.1.1.1.1. Casos practicos