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LAS MINAS por Mind Map: LAS MINAS

1. Risco de Segurança

1.1. Digital

1.1.1. Autenticação via httpss e Facebook

1.1.1.1. Atendimento Online para analise e resolução do problema

1.2. Físico

1.2.1. Os contratos deverão enviar antecedentes criminais para cadastro

1.2.1.1. Atendimento Online para analise e resolução do problema

2. Serviço mal feito

2.1. Avalização Online

2.2. Pontuação (Airbn / Uber)

2.2.1. Perfil com baixa pontuação são bloqueados por tempo determinado

3. Cancelamentos

3.1. Taxa de cobrança

3.2. 24h para cancelamento

3.3. Contratado: perfil bloqueado a cada 3 cancelamentos - necessário entrar em contato com atendimento online para liberação do perfil

3.4. Alertas para o contratado com 2horas antes do serviço

4. Forma de Pagamento

4.1. Cartão Crédito e débito

4.2. Autentificação de pagamento

4.3. Bloqueado do app por falta de pagamento ou cartão vencido

5. Demora no atendimento

5.1. Monitoramento via geolocalização

5.2. Chat

5.3. Advertência para contratados com atrasos recorrentes