1. Processo de Gestão
1.1. Modelo de Gestão
1.1.1. Modelo de Decisão
1.1.1.1. MODELO PARTICULAR DO GESTOR = JULGAMENTO PRÓPRIO
1.1.1.1.1. Decisão estruturada
1.1.1.1.2. Decisão semi-estruturada
1.1.1.1.3. Decisão não estruturada
1.1.1.2. Etapas do Processo de decisão
1.1.1.2.1. Constatação do problema
1.1.1.2.2. Familiarização e análise do problema
1.1.1.2.3. Identificação das alternativas de solução
1.1.1.2.4. Simulação dos resultados potenciais de cada alternativa
1.1.1.2.5. Escolha da melhor entre todas as alternativas
1.1.1.2.6. Implementação da escolha efetuada
1.1.1.2.7. Controle da implementação e feedback
1.1.2. Modelo de Mensuração
1.1.2.1. BASE: O verdadeiro valor econômico do patrimônio, dos resultados das atividades e do resultado global da empresa
1.1.2.2. Uso dos indicadores de forma correta
1.1.2.3. Análise dos resultados
1.1.3. Modelo de Informação
1.1.3.1. Teoria Geral dos Sistemas
1.1.3.2. Dado e Informação
1.1.3.3. Aspectos qualitativos
1.1.3.4. Sistema de Informações
1.1.3.4.1. Sistema de informações gerenciais (SIG)
1.1.3.4.2. Sistema de Apoio a Decisões (SAD)
1.1.3.4.3. Sistema de Informações Executivas (SIE)
1.2. Planejamento
1.2.1. Estratégico
1.2.1.1. Crenças, valores, propósitos e princípios
1.2.1.2. Negócio
1.2.1.3. Missão
1.2.1.4. Visão
1.2.1.5. Análise do ambiente
1.2.1.5.1. Fatores Internos
1.2.1.5.2. Fatores Externos
1.2.1.6. Objetivos
1.2.1.7. Estratégias
1.2.1.7.1. Forças competitivas nos negócios
1.2.1.7.2. Corporativas
1.2.1.7.3. Competitivas
1.2.1.8. Plano de ações e metas
1.2.2. Tático
1.2.3. Operacional
1.2.3.1. Orçamento operacional
1.2.3.2. Orçamento financeiro
1.2.4. A controladoria além de participar do processo como um coordenador que atue sinergicamente com as áreas e tenha visão geral do processo de elaboração dos planos, como também está voltado para o planejamento da sua própria área e por conta deste, necessita de ferramentas que possibilitem cumprir sua missão
1.3. Execução
1.3.1. Auxiliar as diversas unidades e funções organizacionais na aplicação dos recursos planejados
1.3.2. Dar suporte às diversas unidades e funções organizacionais na implementação dos projetos
1.3.3. Coordenar os esforços dos gestores das diversas unidades e funções organizacionais na consecução dos seus respectivos objetivos e também dos objetivos da empresa como um todo
1.3.4. Fornecer apoio informacional sobre o andamento da implementação dos planos
1.4. Controle
1.4.1. Manter o sistema empresa no rumo certo de seus objetivos
1.4.2. Possibilitar identificar e agir em situações que gerem custos desnecessários ou adicionais
1.4.3. Dividido em: (I) estratégico, (II) tático (III), operacional e (IV) de controles internos
1.5. Medidas Corretivas
1.5.1. Não cabe à controladoria interferir no processo de controle executando as medidas corretivas, mas somente cobrar dos gestores sua implementação
2. Parte Introdutória
2.1. Surgimento
2.2. O que é Controladoria?
2.2.1. Ramo do Conhecimento
2.2.2. Unidade Administrativa
2.2.3. Missão
2.2.4. Função
2.3. Controller
2.3.1. Multifuncional
2.3.2. Iniciativa, visão econômica, comunicação racional, visão para o futuro, tempestivo, persistência, cooperação, imparcial, liderança e ética
3. Ambiente Empresa
3.1. Controle Organizacional
3.1.1. Dimensão de Controle de Gestão
3.1.2. Dimensão de Controle de Dados e Informações
3.1.2.1. Controle de Custos
3.1.2.2. Controle Fiscal
3.1.2.3. Controle de Ativo
3.1.3. Dimensão de Controles e Procedimentos Internos
3.2. Sistemas Abertos
3.2.1. Importação de Energia
3.2.2. Transformação
3.2.3. Produto
3.2.4. Ciclos de eventos
3.2.5. Entropia Negativa
3.2.6. Insumo de Informação, feedback negativo e processo de codificação
3.2.7. Estado firme e homeostase dinâmica
3.2.8. Diferenciação
3.2.9. Equifinalidade