Gestão de Serviços -Administração Pública

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Gestão de Serviços -Administração Pública por Mind Map: Gestão de Serviços -Administração Pública

1. Setor Primário: Atividades relacionadas à agricultura

1.1. Criação de animais,extração de vegetais e minerais, caça e pesca.

2. Setor Secundário: Indústria de transformação e manufatura

2.1. Produtos industrializados: Roupas, máquinas, casas, eletrônicos...

2.2. Departamentos - Processos- Projetos

3. Setor Terciário: Serviços

3.1. Saúde, transporte, educação, restaurantes, segurnaça entre outras

3.1.1. Tempo de duração do serviço ou a pontualidade

4. Cargos da Administração Pública no Brasil: Auditoria - Militares - Segurança Pública - Supervisor de mercados Financeiros -Regulação Federal- Diplomatas.

4.1. União - Estado- Municipio - DF

4.1.1. Tem poder de fiscalizar - Intervir - Aplicir sansões

5. Interações entre clientes e empregados de serviço e/ou recursos físicos ou bens e/ou sistemas do fornecedor de serviços – que é fornecida como solução aos problemas do cliente.

5.1. Relacionamento com Clientes e Fornecedores

5.1.1. Intangibilidade dos serviços

6. Integração de toda a Cadeia

6.1. Cliente quer serviço de Qualidade

6.1.1. Serviços essencias e secundários

6.1.1.1. Participação de Empresas Publicas e Privadas

7. Obrigação da Gestão Pública: - Criação de diferencial competitivo. -Suporte as atividades de produção. - Serem geradores de lucros.

7.1. Pacote de valor