1. SERVICE DESK
1.1. Reset/Desbloqueio de Senha de Sistemas
1.2. Manutenção de Perfil de Usuário
1.3. Transferência de Chamados
1.4. Dispatcher
1.5. Telefonia
1.6. Gestão da Comunicação nos Grupos
1.7. Registro de Call Back
1.8. Consulta de Chamados
2. ADMINISTRAÇÃO DE USUÁRIOS
2.1. Criação e Manutenção de Usuários
2.1.1. SISTEMAS
2.1.1.1. ALTSA
2.1.1.2. P2K
2.1.1.3. ERP
2.1.1.4. SYNCHRO
2.1.1.5. DISCOVERER
2.1.1.6. ESCALA DE COLABORADORES
2.1.1.7. WORKPLACE
2.2. Liberações de Acesso
2.2.1. USB
2.2.2. PASTAS DE REDE
2.2.3. TELAS
2.3. Outros
3. SD SOLUÇÃO N1
3.1. PDV
3.1.1. Pdv.Travado
3.1.2. Pdv.Offline
3.1.3. Pdv.Danificado
3.1.3.1. ITAUTEC
3.1.3.2. QUALLIT
3.1.4. Pdv.Mfd
3.1.5. Pdv.Vale.Troca
3.1.5.1. DESENV AUTOMAÇÃO COMERCIAL
3.1.6. Pdv.Desconto.Desatualizado
3.1.6.1. DESENV AUTOMAÇÃO COMERCIAL
3.1.7. Pdv.Cartão.Terceiros
3.1.7.1. DESENV AUTOMAÇÃO COMERCIAL
3.1.8. Pdv.Lotes.Desatualizados
3.1.8.1. DESENV AUTOMAÇÃO COMERCIAL
3.1.9. Pdv.CaixaFácil
3.1.9.1. INDISPONIBILIDADE
3.1.9.1.1. SOLUÇÕES DE LOJA
3.1.9.2. FALHA NO ACESSO DE OPERADOR
3.1.9.2.1. SOLUÇÕES DE LOJA
3.2. TABLET
3.2.1. Tablet.Crediário.Mensagem.Erro
3.2.2. Tablet.Danificado
3.2.2.1. SW
3.2.2.2. HW
3.2.2.2.1. MGI
3.2.3. Tablet.Configuração
3.3. CRP
3.3.1. Central.Relacionamento.Mensagem.Erro
3.3.2. Central.Falha.Pagamento
3.3.3. Central.Relacionamento.Danificado
3.3.3.1. QUALLIT
3.4. COLETOR
3.4.1. Coletor.Mensagem.Erro
3.4.1.1. SD SOLUÇÃO N1
3.4.2. Coletor.Danificado
3.4.2.1. ZECODE
3.5. ESTAÇÃO
3.5.1. Estação.Configuração
3.5.2. Estação.Aplicativos.Instalação
3.5.2.1. MICROSOFT OFFICE
3.5.2.1.1. SCCM
3.5.2.2. SAFEDOC
3.5.2.3. CHIPCENTRE
3.5.2.4. WORD VIEWER
3.5.2.5. EXCEL VIEWER
3.5.2.6. DRIVES DE IMPRESSÃO
3.5.2.7. ADOBE READER
3.5.2.8. PLUGIN DE SEGURANÇA BANCÁRIA
3.5.2.9. GOOGLE CHROME
3.5.3. Estação.Fora.Domínio
3.5.4. Estação.Falha.Mapeamento.Unidades.Rede
3.5.5. Estação.Horario.Incorreto
3.5.6. Estação.Danificado
3.5.6.1. ITAUTEC
3.5.6.2. QUALLIT
3.6. RÁDIO
3.6.1. Rádio.Acesso
3.6.1.1. CREDENCIAIS DE ACESSO
3.6.1.1.1. SERVICE DESK
3.6.2. Rádio.Manutenção
3.6.2.1. SEM SOM
3.6.2.1.1. MANUTENÇÃO PREDIAL
3.7. SISTEMAS
3.7.1. Sistemas.P2K
3.7.1.1. RESET DE SENHA
3.7.1.1.1. SERVICE DESK
3.7.1.2. INDISPONÍVEL
3.7.2. Sistemas.Chipcentre
3.7.2.1. RESET DE SENHA
3.7.2.1.1. SERVICE DESK
3.7.2.2. INDISPONÍVEL
3.7.2.3. INSTALAÇÃO
3.7.3. Sistemas.Safedoc
3.7.3.1. RESET DE SENHA
3.7.3.1.1. SERVICE DESK
3.7.3.2. INDISPONÍVEL
3.7.4. Sistemas.Escala
3.7.4.1. CRIAÇÃO DE USUÁRIO
3.7.4.2. RESET DE SENHA
3.7.4.2.1. SERVICE DESK
3.7.4.3. INDISPONÍVEL
3.7.5. Sistemas.Omni
3.7.5.1. CRIAÇÃO DE USUÁRIO
3.7.5.2. RESET DE SENHA
3.7.5.2.1. SERVICE DESK
3.7.5.3. INDISPONÍVEL
3.7.6. Sistemas.Erp.Financeiro
3.7.6.1. CRIAÇÃO DE USUÁRIO
3.7.6.2. RESET DE SENHA
3.7.6.2.1. SERVICE DESK
3.7.6.3. MANUTENÇÃO DE USUÁRIO
3.7.6.3.1. ALTERAR PERFIL
3.7.6.3.2. ALTERAR LOJA
3.7.6.3.3. ALTERAR O APROVADOR
3.7.6.3.4. CONCEDER PERMISSÕES
3.7.7. Sistemas.CTF
3.7.7.1. RESET DE SENHA
3.7.7.1.1. SERVICE DESK
3.7.7.2. INDISPONÍVEL
3.7.8. Sistemas.BI
3.7.8.1. CRIAÇÃO DE PERFIL
3.7.8.2. RESET DE SENHA
3.7.8.3. INDISPONIBILIDADE
3.7.8.4. ASSOCIAR PERFIL A LOJA
3.7.9. Sistemas.Altsa
3.7.9.1. ALTSA.RH
3.7.9.1.1. WIPRO ALTSA RH
3.7.9.2. ALTSA.ADM.TRANSPORTES
3.7.9.2.1. WIPRO ALTSA COMERCIAL
3.7.9.3. ALTSA.CONTROLE.VENDAS
3.7.9.3.1. WIPRO ALTSA COMERCIAL
3.7.9.4. RESET DE SENHA
3.7.9.4.1. SERVICE DESK
3.7.9.5. FALHA NO RESET DE SENHA
3.7.9.5.1. ADMINISTRAÇÃO DE USUÁRIOS
3.8. RELÓGIO DE PONTO
3.8.1. FALHA NA INTEGRAÇÃO COM PROPAY
3.8.1.1. WIPRO ALTSA RH
3.8.2. DANIFICADO
3.8.2.1. DIMEP
3.9. IMPRESSORA LASER
3.9.1. ATOLAMENTO DE PAPEL
3.9.2. CONFIGURAÇÃO
3.9.3. MENSAGEM DE ERRO
3.10. EMISSÃO DE CARTÕES
3.10.1. DANIFICADO
3.10.1.1. DATACARD
3.10.2. MENSAGEM DE ERRO
3.10.2.1. SD SOLUÇÃO