Fases do Processo de Gestão do Conhecimento

1. Distribuição

1.1. cultura de compartilhamento

1.1.1. compartilhamento

1.1.1.1. novo conhecimento

1.1.1.2. entendimento

1.1.1.3. informação

1.2. expertise dos indivíduos

1.3. aspectos motivacionais

1.4. tecnologia

2. Utilização

2.1. localizar, acessar, utilizar

2.1.1. sistemas de memória formal

2.1.2. sistemas de memória informal

2.2. caráter explotativo

2.2.1. tomada de decisão

2.2.2. melhorias

2.3. caráter explorativo

2.3.1. conhecimento primário

2.3.2. novos conhecimentos

2.3.3. inovação

3. Aquisição

3.1. Intraorganizacional

3.1.1. conhecimento tácito

3.1.2. conhecimento explícito

3.1.3. parte dos indivíduos

3.1.4. integra-se à organização

3.2. identificação/absorção

3.3. conhecimento externo

3.4. estímulo organizacional

3.4.1. cultura de aprendizagem

4. Armazenamento

4.1. conhecimento formal

4.1.1. sistemas físicos de memória

4.1.1.1. Sistemas de Informação (SI)

4.2. conhecimento informal

4.2.1. valores

4.2.2. normas

4.2.3. crenças

4.2.4. processos

4.2.5. ferramentas

4.2.6. rotinas organizacionais