GESTÃO DO DESIGN LÍGIA FASCIONI

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GESTÃO DO DESIGN LÍGIA FASCIONI por Mind Map: GESTÃO DO DESIGN LÍGIA FASCIONI

1. Forma de alinhar as informações da empresa

1.1. Manter a imagem corporativa em consonância com os valores da empresa e a realidade do mercado

1.1.1. Método de Gestão Integrada da Identidade Corporativa - GIIC

1.1.1.1. 12 módulos

1.1.1.1.1. Dois primeiros: sensibilização e identidade, iniciam o trabalho na empresa

2. Lígia Fascioni

2.1. Consultora técnica no IEL órgão da FIESC

2.1.1. Coordenou o Comitê Gestor da Identidade de Corporativa do Sistema FIESC

2.1.2. Aplicou o módulo Identidade do método GIIC, nas entidade do sistema SESI, SENAI, IEL, CIESC e FIESC

3. Os dez módulos do método GIIC

3.1. 1° “Nome – entre o óbvio e o excêntrico”

3.1.1. Escolha dos nomes

3.1.1.1. Evitar: nomes associados a valores negativos, invenções gramaticais, uso de outros idiomas e nomes impronunciáveis

3.1.1.1.1. Nomes devem ser sonoros e curtos

3.1.2. Nome remete a identidade da empresa

3.1.2.1. O que ela quer passar para o público

3.2. 2° “Visual – representação gráfica como uma tatuagem”

3.2.1. Marca da empresa

3.2.1.1. Logotipos e/ou símbolos

3.2.1.1.1. Cores e formatos

3.3. 3°“Impressos – Impressões que ficam”

3.3.1. Manual de identidade visual

3.3.1.1. Com ele, erros de impressão de cores e tamanhos podem ser evitados

3.3.1.1.1. Empresa decide se ao lado do nome deve ou não ir, o título acadêmico, se o telefone celular deve constar, se vai haver abreviaturas

3.4. 4° “Apresentações – Não apenas para celebridades”

3.4.1. Apresentações padronizadas

3.4.1.1. Bom senso e retórica

3.5. 5° “WebDesign: A sua cara na rede”

3.5.1. Encaixado com a realidade de cada empresa

3.5.2. Se há necessidade de estar na internet

3.5.2.1. O que quer mostrar?

3.5.3. Criação do site

3.5.3.1. Contratar um profissional na área

3.5.3.1.1. Respeitar padrões da empres

3.6. 6° “Ambiente: Lugar marcado”

3.6.1. Ambiente deve estar de acordo com a identidade

3.6.2. Limpeza

3.6.2.1. Desde a recepção até a mesa onde o cliente será atentido

3.6.2.1.1. Harmonia

3.7. 7° “Atendimento ao cliente: A verdade na mesa”

3.7.1. Atendimento ao cliente

3.7.1.1. Propiciar acolhimento e conforto ao cliente e/ou fornecedor

3.7.2. Atitude profissional

3.7.2.1. Evitar uso excessivo de gerúndios e intimidade com os clientes e/ou fornecedores

3.7.2.1.1. Usar a gentileza e o bom-humor moderadamente

3.8. 8° “Pessoas: a gestão como ela é”

3.8.1. Foco no colaborador

3.8.1.1. Criação de práticas, benefícios, programas de incentivos

3.9. 9° “Comunicação: quem não se comunica”

3.9.1. 2 grupos que a empresa deve se direcionar

3.9.1.1. 1°: Público interno

3.9.1.1.1. Seus funcionários, acionistas, fornecedores

3.9.1.2. 2°: Público externo

3.9.1.2.1. Seus clientes e comunidades

3.9.2. Uso da internet, cartazes, emails, palestras

3.9.2.1. Seguir identidade corporativa

3.10. 10° “Produtos: portfólios interessantes”

3.10.1. Remete a identidade da empresa

3.10.1.1. Através da embalagem, da garantia, dos materiais...

4. Livro

4.1. “Quem sua empresa pensa que é?”