1. Forma de alinhar as informações da empresa
1.1. Manter a imagem corporativa em consonância com os valores da empresa e a realidade do mercado
1.1.1. Método de Gestão Integrada da Identidade Corporativa - GIIC
1.1.1.1. 12 módulos
1.1.1.1.1. Dois primeiros: sensibilização e identidade, iniciam o trabalho na empresa
2. Lígia Fascioni
2.1. Consultora técnica no IEL órgão da FIESC
2.1.1. Coordenou o Comitê Gestor da Identidade de Corporativa do Sistema FIESC
2.1.2. Aplicou o módulo Identidade do método GIIC, nas entidade do sistema SESI, SENAI, IEL, CIESC e FIESC
3. Os dez módulos do método GIIC
3.1. 1° “Nome – entre o óbvio e o excêntrico”
3.1.1. Escolha dos nomes
3.1.1.1. Evitar: nomes associados a valores negativos, invenções gramaticais, uso de outros idiomas e nomes impronunciáveis
3.1.1.1.1. Nomes devem ser sonoros e curtos
3.1.2. Nome remete a identidade da empresa
3.1.2.1. O que ela quer passar para o público
3.2. 2° “Visual – representação gráfica como uma tatuagem”
3.2.1. Marca da empresa
3.2.1.1. Logotipos e/ou símbolos
3.2.1.1.1. Cores e formatos
3.3. 3°“Impressos – Impressões que ficam”
3.3.1. Manual de identidade visual
3.3.1.1. Com ele, erros de impressão de cores e tamanhos podem ser evitados
3.3.1.1.1. Empresa decide se ao lado do nome deve ou não ir, o título acadêmico, se o telefone celular deve constar, se vai haver abreviaturas
3.4. 4° “Apresentações – Não apenas para celebridades”
3.4.1. Apresentações padronizadas
3.4.1.1. Bom senso e retórica
3.5. 5° “WebDesign: A sua cara na rede”
3.5.1. Encaixado com a realidade de cada empresa
3.5.2. Se há necessidade de estar na internet
3.5.2.1. O que quer mostrar?
3.5.3. Criação do site
3.5.3.1. Contratar um profissional na área
3.5.3.1.1. Respeitar padrões da empres
3.6. 6° “Ambiente: Lugar marcado”
3.6.1. Ambiente deve estar de acordo com a identidade
3.6.2. Limpeza
3.6.2.1. Desde a recepção até a mesa onde o cliente será atentido
3.6.2.1.1. Harmonia
3.7. 7° “Atendimento ao cliente: A verdade na mesa”
3.7.1. Atendimento ao cliente
3.7.1.1. Propiciar acolhimento e conforto ao cliente e/ou fornecedor
3.7.2. Atitude profissional
3.7.2.1. Evitar uso excessivo de gerúndios e intimidade com os clientes e/ou fornecedores
3.7.2.1.1. Usar a gentileza e o bom-humor moderadamente
3.8. 8° “Pessoas: a gestão como ela é”
3.8.1. Foco no colaborador
3.8.1.1. Criação de práticas, benefícios, programas de incentivos
3.9. 9° “Comunicação: quem não se comunica”
3.9.1. 2 grupos que a empresa deve se direcionar
3.9.1.1. 1°: Público interno
3.9.1.1.1. Seus funcionários, acionistas, fornecedores
3.9.1.2. 2°: Público externo
3.9.1.2.1. Seus clientes e comunidades
3.9.2. Uso da internet, cartazes, emails, palestras
3.9.2.1. Seguir identidade corporativa
3.10. 10° “Produtos: portfólios interessantes”
3.10.1. Remete a identidade da empresa
3.10.1.1. Através da embalagem, da garantia, dos materiais...