1. Passo a passo para a inclusão e inovação
1.1. Passo=alavanca
1.1.1. 16 alavancas
1.1.1.1. Não precisam ser seguidos na ordem
1.1.1.1.1. 1° Preparação da equipe para enfrentar os problemas capciosos
1.1.1.1.2. 2° Dedicar-se à criação de histórias encantadoras
1.1.1.1.3. 3° Formar um centro de inovação para organizar as informações
1.1.1.1.4. 4° Design entra em definitivo na empresa
1.1.1.1.5. 5° Criação de uma metaequipe
1.1.1.1.6. 6° Reforço da quinta
1.1.1.1.7. 7° Disseminar o pensamento paralelo na equipe
1.1.1.1.8. 8° Treinamento da equipe
1.1.1.1.9. 9° Gestor
1.1.1.1.10. 10° Investimentos
1.1.1.1.11. 11° Métricas
1.1.1.1.12. 12° Instituir o treinamento com a marca
1.1.1.1.13. 13° Gestores em empresas
1.1.1.1.14. 14° “Coloque mais uma cadeira a mesa”
1.1.1.1.15. 15° Reconhecer talentos
1.1.1.1.16. 16° Salário e reconhecimento na área
2. Profissional deverá estar capacitado para lidar com todo o processo gerencial e transformar a empresa
2.1. Os estudos e a graduação não serão os principais responsáveis pela formação do profissional de gestão
2.1.1. 4 características
2.1.1.1. Empatia
2.1.1.2. Intuição
2.1.1.3. Imaginação
2.1.1.4. Idealismo
3. Livro
3.1. “A empresa orientada pelo Design – Como construir uma cultura de inovação permanente”
3.1.1. 4 partes
3.1.1.1. Introdução
3.1.1.2. O Poder do Design
3.1.1.3. O Renascimento da estética
3.1.1.4. As alavancas da mudança
4. Inovação
4.1. Empresas saem da mesmice
4.2. Se a empresa deseja ser capaz de gerar o tipo de experiência que direciona nossas mentes
4.2.1. Não pode limitar-se a contratar um Designer
4.2.1.1. “Ela precisa SER o Designer”