1. Entender o cliente
1.1. Ao entrar em contato com o produto
1.1.1. Experiência singular
1.1.1.1. Definir o tempo que gastará com aquele produto
1.2. Buscar oportunidades
2. Implantação de uma boa Gestão em Design
2.1. É necessário
2.1.1. Foco
2.1.1.1. Saber entender expectativas do cliente
2.1.2. Longo prazo
2.1.2.1. Implantação da cultura de Design em uma empresa
2.1.3. Autenticidade
2.1.3.1. Manter a imagem da empresa com suas qualidade e meta desenvolvidas
2.1.4. Vigilante
2.1.4.1. Necessidade de estar sempre vigiando a rede de fornecimento de experiências dos clientes
2.1.5. Originalidade
2.1.5.1. Ousadia, inovação e apostas
2.1.5.1.1. Precisa de tempo para experimentar e tentar as coisas
2.1.6. Repetição
2.1.6.1. Acontece no procedimento de criação do produto
2.1.6.1.1. Empresas que aproveitaram a abordagem criativa de outros produtos de sucesso
3. Livro
3.1. “Gestão estratégica do Design – Como um ótimo Design fará as pessoas amarem a sua empresa”
3.1.1. 9 capítulos
3.1.1.1. Autores americanos
3.1.1.1.1. Atitudes que devem ser tomadas para a implantação, na empresa, da Gestão do Design
3.2. Capítulo
3.2.1. “Sua marca, não é seu logotipo”
3.2.1.1. Real valor de uma marca
3.2.1.1.1. Por trás das marcas
3.3. Ênfase
3.3.1. O Design deve ser implantado na empresa como ferramenta estratégica de posicionamento no mercado
4. Design
4.1. Design Industrial
4.1.1. Pensar no objeto físico e não ir além
4.2. Desenvolvimento premeditado e atencioso dos pontos de interação entre você e seu cliente
4.3. Foco
4.3.1. Manter o compromisso do padrão de qualidade
4.4. Colaboradores
4.4.1. Apaixonados pela marca da empresa