Capítulo 1

1. Funciones administrativas básicas

1.1. Planeación: implica determinar las metas de la organización y los medios para alcanzarlas.

1.2. Organización: se refiere al proceso de decidir dónde se tomarán las decisiones, quién ocupará cuál puesto y desempeñará cuáles tareas y quién dependerá de quién en la empresa.

1.3. Dirección: implica motivar a terceros con la intención de que desempeñen las tareas necesarias para alcanzar las metas de la organización.

1.4. Control: Es el proceso que utiliza una persona, grupo u organización para monitorear de forma permanente el desempeño y emprender acciones correctivas.

2. Gerente: es una persona que se encarga de planear, organizar, dirigir y controlar la asignación de los recursos humanos, materiales, financieros y de información con el objetivo de alcanzar las metas de la organización

3. Administración: Administrar significa tomar las decisiones que guiarán a la organización por las etapas de planeación, organización, dirección y control. Se usa la palabra para referirse al grupo de gerentes de una organización y a las tareas que estos realizan.

4. Tipos de gerentes

4.1. Gerentes funcionales: son los que supervisan a los empleados que tienen experiencia en un área (contabilidad, recursos humanos, ventas, finanzas, marketing, producción).

4.2. Gerentes o directores generales: son los encargados de las operaciones de unidades más complejas; por ejemplo, una empresa o una división.

5. Niveles básicos de administración

5.1. Gerentes de primera línea: Son los encargados directos de la producción de bienes o servicios. Este nivel es el enlace entre las operaciones de cada departamento y el resto de la organización.

5.2. Gerentes de nivel medio: Son los encargados de establecer objetivos congruentes con las metas de la alta dirección y traducirlos a las metas y planes específicos que implementarán los gerentes de primera línea.

5.3. Altos directivos (gerentes de nivel alto): Son los responsables del curso general que seguirá una organización. Formulan las metas, políticas y estrategias de la organización.

6. Organización: es un grupo formal y coordinado de personas, el cual opera para alcanzar metas específicas

7. Las 6 competencias gerenciales clave

7.1. Competencia para la comunicación

7.1.1. Comunicación informal

7.1.2. Comunicación formal

7.1.3. Negociación

7.2. Competencia para la planeación y gestión

7.2.1. Recolección de información, análisis y solución de problemas.

7.2.2. Planeación y organización de proyectos.

7.2.3. Administración del tiempo.

7.2.4. Elaboración de presupuestos y administración financiera.

7.3. Competencia para el trabajo en equipo

7.3.1. Diseñan equipos de forma correcta.

7.3.2. Crean un entorno que apoye a los equipos.

7.3.3. Administran bien la dinámica de los equipos.

7.4. Competencia para la acción estratégica

7.4.1. Conocimiento de la industria.

7.4.2. Conocimiento de la organización .

7.4.3. Emprender Acciones Estratégicas.

7.5. Competencia para la multiculturalidad: Si una compañía desea establecerse en algún país fuera de donde proviene, es necesario conocer, comprender y responder a las diversas cuestiones políticas, culturales y económicas que se presentan en diversos países.

7.6. Competencia para la autoadministración: Se entiende por la acción de una persona de encargarse de su propio negocio asumiendo la responsabilidad y deberes del mismo.

8. Competencias gerenciales: son el conjunto de conocimientos, habilidades, conductas y actitudes que una persona debe poseer para ser efectiva en una amplia variedad de puestos y en distintas clases de organizaciones