Atendimento Recepção
por Robson Rodrigo Alves do Amaral
1. Presencial
1.1. Perguntar como estão as vendas
1.2. Aferir temperaturas do D.Is
1.3. Manter Café Na recepção
1.4. Fazer Triagem
1.4.1. Verificar o que o D.I Necessidade
1.5. Verificar agendamento de retiradas
1.5.1. Verificar se há pagamentos pendentes ou outra observação
1.5.2. Se tiver tudo certo direcionar para o estoque
1.6. Pedido DI.
1.6.1. Entregar Formulário de pedidos ao D.I
1.6.1.1. Encaminhar formulário Para o Vendas
1.7. Entregar senha quando muita gente
2. Informações
2.1. Não repassar informação para quem não D.I
2.2. passar informação que tenha certeza
3. Fornecedores
3.1. Verificar qual será o serviço
3.2. Acompanhar o Fornecedor
4. Telefone
4.1. Saudação
4.2. Filtrar a necessidade
4.3. Pedir o Código D.I
4.4. Conferir Intranet
4.4.1. Verificar se está ativo
4.4.1.1. Direcionar para cadastro os inativos
4.4.1.2. Ativos direcionar par ao setor certo
4.5. Acompanhar as cameras no Vendas
4.6. Verificar programação da PABX
4.6.1. Quando estiver ausente ativar programação
4.7. Testar Telefones
4.7.1. Se de problema no fixo fazer contato com a OI, ou Técnico
4.7.2. Se der problema no celular testar interface, se o problema persistir falar com pessoal da matriz, ou pegar o celular