Manual do Comercial

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Manual do Comercial por Mind Map: Manual do Comercial

1. Senhas

1.1. Google Docs - create and edit documents online, for free.

2. Fornecedores e Produtos

2.1. Arrow

2.1.1. Produtos: Veeam.

2.1.1.1. Contato com Fábio:

2.1.1.1.1. E-mail: [email protected]

2.1.1.1.2. Telefone: (11) 3549-3525

2.2. Ingram

2.2.1. Produtos: Microsoft, Dell, Hp, Lenovo e Sophos.

2.2.1.1. Contato com Wagner:

2.2.1.1.1. E-mail: [email protected]

2.2.1.1.2. Telefone: (51) 2626-2309

2.3. MATV Sul

2.3.1. Produtos: Intelbrás.

2.3.1.1. Contato com Lucas:

2.3.1.1.1. E-mail: [email protected]

2.3.1.1.2. Telefone: (54) 3211-8048

2.3.1.1.3. Skype: lucas.oliveira_matvsul

2.4. Network1

2.4.1. Produtos: Kaspersky, Dell, Hp, Lenovo e TrendMicro.

2.4.1.1. Contato com Joyce:

2.4.1.1.1. E-mail: [email protected]

2.4.1.1.2. Telefone: (11) 4084-9358 | Ramal 5658

2.5. Securisoft

2.5.1. Produtos: Bitdefender.

2.5.1.1. Contato com: Ana Clara

2.5.1.1.1. E-mail: [email protected]

2.5.1.1.2. Telefone: (11) 3018-1855

2.5.1.1.3. Skype: ana.clara.securisoft

2.6. SND

2.6.1. Produtos: Microsof e Lenovo

2.6.1.1. Contato com: Roseli

2.6.1.1.1. E-mail: [email protected]

2.6.1.1.2. Telefone: (21) 4062-5387

2.6.1.1.3. Skype: vendedorsnd605

2.7. Stock

2.7.1. Produtos: Acronis.

2.7.1.1. Contato com: Paulo

2.7.1.1.1. E-mail: [email protected]

2.7.1.1.2. Telefone: (11) 5180-5008

2.7.1.1.3. Skype: paulobpaes

2.8. SupriWirelles

2.8.1. Produtos: Ubiquiti.

2.8.1.1. Contato com Edi:

2.8.1.1.1. E-mail: [email protected]>

2.8.1.1.2. Telefone: (54) 3021-8058

2.8.1.1.3. Skype: edisupriwireless

2.9. WDC

2.9.1. Produtos: Sophos.

2.9.1.1. Contato com: Stéphanie

2.9.1.1.1. E-mail: [email protected]

2.9.1.1.2. Telefone: 11 3035-3777 | Ramal 6255

2.9.1.1.3. Skype: stephanie.daenekas

3. Pedidos

3.1. Como fazer um pedido?

3.1.1. Cada distribuidor tem uma forma de processar os pedidos. Geralmente são preenchidas as planilhas, e enviadas ao distribuidor com o aceite ou ordem de compra do cliente.

3.1.1.1. Após preencher a planilha, ou enviar o pedido, verificar os demais procedimentos a serem executados.

3.2. Procedimentos a serem executados:

3.2.1. Fazer o pedido.

3.2.1.1. Enviar ao distribuidor.

3.2.1.1.1. Anexar o pedido na negociação.

3.3. Distribuidores

3.3.1. Arrow

3.3.1.1. Pedido enviado via planilha:

3.3.2. Ingram

3.3.2.1. Pedido enviado via planilha:

3.3.3. MATV Sul

3.3.3.1. Pedido pode ser feito via e-mail ou por Skype.

3.3.4. Network1

3.3.4.1. Pedido enviado via planilha:

3.3.5. Securisoft

3.3.5.1. Pedido enviado via planilha:

3.3.6. SND

3.3.6.1. Pedido enviado via planilha:

3.3.6.2. Pedidos CSP Mensal:

3.3.6.2.1. http://www.portalcsp.com.br/Raidbr/Product/List

3.3.6.3. Pedidos CSP Anual:

3.3.6.3.1. Cliente novos:

3.3.6.3.2. Cliente existentes:

3.3.7. Stock

3.3.7.1. Pedido enviado via planilha:

3.3.8. SupriWireless

3.3.8.1. Pedido enviado diretamente via e-mail ou Skype.

3.3.9. WDC

3.3.9.1. Pedido enviado via planilha:

4. CRM

4.1. 1) Como acessar: Ploomes CRM

4.1.1. 2) Fazer login com o e-mail e a senha de acesso.

4.1.1.1. 3) Clique em Entrar.

4.2. Cadastros:

4.2.1. Empresa:

4.2.1.1. Novo: Empresa - Nova Empresa. Preencher os dados da empresa. Alguns campos são obrigatórios: Nome, Razão Social, Origem e Status.

4.2.2. Pessoa:

4.2.2.1. Para cadastrar uma pessoa no CRM apenas o nome é obrigatório. A pessoa pode ser vinculada a uma empresa, inserindo o nome da empresa da qual faz parte, no campo "Empresa".

4.2.3. Negócio:

4.2.3.1. O Comercial não usa a opção de criar um novo negócio. Sempre enviamos primeiro uma proposta. Para criar a proposta é necessário alterar o funil para Comercial Raidbr. O nome do cliente (Empresa) e o nome do contato são obrigatórios.

4.2.4. Venda:

4.2.4.1. Opção de inclusão de proposta, semelhante as funcionalidades de "Negócio".

4.2.5. Tarefa:

4.2.5.1. Para criar uma nova tarefa. Permite enviar lembretes por e-mail, inserir usuários à tarefa. Deixar comentários. Não tem campos obrigatórios.

4.2.6. Registro de interação:

4.2.6.1. Permite deixar um registro na linha do tempo do cliente sem precisar acessar a conta do cliente.

4.3. Propostas:

4.3.1. Para fazer uma proposta exitem duas opções:

4.3.1.1. Menu Superior - Novo - Negócio - e alterar o funil para Comercial Raidbr.

4.3.1.1.1. O dado contato é obrigatório e precisa ser preenchido. Após, é necessário selecionar uma das opções: Produtos, Serviços ou Mensalidades. E dentro de cada uma das opções é possível escolher entre os itens disponíveis. Após, é necessário preencher a quantidade, verificar se o valor está correto, e clicar em Salvar.

4.3.1.2. Pesquisar o nome da empresa através da barra da opção "Pesquisa rápida" - abrir a conta do cliente - Negócios - Novo Negócio - e alterar o funil para Comercial Raidbr.

4.3.1.2.1. O dado contato é obrigatório e precisa ser preenchido. Após, é necessário selecionar uma das opções: Produtos, Serviços ou Mensalidades. E dentro de cada uma das opções é possível escolher entre os itens disponíveis. Após, é necessário preencher a quantidade, verificar se o valor está correto, e clicar em Salvar.

5. Sobre a Raidbr

5.1. Telefone: 54 3204-7777

5.2. Endereço: Rua José Albino Reuse, 1125, sala 301, Cinquentenário, Caxias do Sul - RS. CEP: 95012-300

5.3. Equipes:

5.3.1. Administrativo:

5.3.1.1. Daniel - Diretor Financeiro

5.3.1.2. Gabriela - Coordenadora Administrativa

5.3.1.3. Sabrina - Auxiliar Administrativa

5.3.2. Comercial:

5.3.2.1. Aline - Comercial Interno

5.3.2.2. Diandra - Marketing

5.3.2.3. Maicon - Diretor Comercial

5.3.2.4. Morgana - Analista Comercial

5.3.3. Suporte

5.3.3.1. Ana - Coordenadora de Suporte

5.3.3.2. Anderson

5.3.3.3. Carol

5.3.3.4. Everton

5.3.3.5. Gustavo

5.3.3.6. Josué

5.3.3.7. Leandro Santos

5.3.3.8. Lentz

5.3.3.9. Maite

5.3.3.10. Maurício

5.3.3.11. René

5.3.3.12. Róger

5.3.3.13. Willian

5.3.3.14. William Knob - Diretor de Suporte

5.4. CNPJ: 05.180.527/0001-69

5.5. Site: Raidbr | Soluções de Segurança em TI | Caxias do Sul

5.6. Horário de funcionamento: 08h ao meio dia - 13h30min às 18h.

6. Mapeamentos

6.1. Alguns produtos precisam ser mapeados para garantir um melhor desconto.

6.1.1. Bitdefender

6.1.1.1. Mapeamento necessário para todas as oportunidades.

6.1.1.1.1. Até 20 licenças: mapeamento é feito pelo site. Site: Registro de Oportunidade | Securisoft Do Brasil | Barueri | Securisoft - Distribuindo Tecnologia Código no sistema: 701

6.1.1.1.2. Mais de 20 licenças: mapeamento via e-mail ou Skype diretamente com a Ana Clara ([email protected]).

6.1.2. Kaspersky

6.1.2.1. Mapeamento necessário quando a oportunidade contemplar mais de 100 licenças.

6.1.2.1.1. Registro feito pelo site: Site: https://partners.kaspersky.com/s/login/?language=pt_BR

6.1.3. Sophos

6.1.3.1. O mapeamento precisa ser feito para todas as oportunidades. Além dos dados da empresa e demais informações sobre o projeto, a oportunidade precisa ter valor mínimo de US$2.500,00 (dólar).

6.1.3.1.1. Registro através do site: Site: https://id.sophos.com

6.1.4. Veeam

6.1.4.1. Mapeamento necessário para todas as oportunidades. Valor mínimo de US$2.000,00 (dólar).

6.1.4.1.1. Registro feito pelo site: Site: https://propartner.veeam.com/deal-registration/list?status=Approved