1. Principalmente pacientes novos mas ler o script
2. Paciente que já está tratando e não marcou reagendar
2.1. Evitar me chamar em certos casos onde se percebe que não vai dar em nada como nesses casos ! Se impor _ somente c hora marcada
3. Canais muito finos de convênio ou particulares funciona gutas mais finos Ex Creuza 17 p 18.5mm
4. Depois de falar comigo dá um antibiótico e anota o problema dele
4.1. Atenção
5. Pedir desculpa e agendar um horário específico mesmo que seja de 1 em 1 hora dizer encaixe
6. Ficha rápida _ script Fábio _ Dizer que ele precisa esperar atender os que estão na sua frente ou marcar ele nas lacunas que existem mais tarde ou se alguém desiste caso tenha pressa ligamos imediatamente p ele ...Não esquecer telefone!!!
7. Só avaliação _ palavra chave minha _ *veja o que consegue fazer .* Laura!!😏 Dizer que a internet caiu e qdo volta fica lenta
8. Paciente bravo conduta
9. Exame complementar com laudo pois as vezes não há indício de canal
9.1. CONVENIOS QUE NÃO PEDEM FOTO NA PRIMEIRA CONSULTA: PORTO SEGURO, PRODENT, PREVIDENT, INTERODONTO, INPAO
10. Então Sr(a)No momento pelo fato de termos uma agenda muito repleta fica difícil uma marcação rápida ou fazer demais procedimentos tão rapidamente. Pois além de esterilizar os materias para todos hj. Temos que agendar para uma melhor atenção além de um cuidado maior .Se quiser marcamos com maior prazer.O que o Sr(a)prefere ?
10.1. Paciente que entende conduta
10.1.1. Somente marcar 👍
10.2. Pacientes durante consulta que tenham procedimentos estéticos tentar converter para particular desde rest até clareamento ou implantes .(Não é anti ético)
11. Sr(a) A nossa clínica obedece os termos do convênio se quiser pode encontrar um pronto socorro próximo Mas se estiver próximo e com muita dor conseguimos atender horário x e cobramos 100 reais só a consulta. O que ficaria melhor para vc ?. Se ele perguntar pq consegue marcar no dia pagando.Resposta pois o Sr(a)está c dor e o convênio seu do nosso consultório não cobre urgência. Temos como disse obedecer às regras
11.1. Leia novamente o tópico anterior só dos conveniados paciente c urgência e mandando 2 opções uma delas é cobrar 100 só a consulta
12. Recursos glossas sempre enviar rapidamente e gtos
13. Odontopediatria
13.1. Primeira consulta só avaliação acima de 9
13.1.1. Pois qdo dá problema ou dor geralmente é a fase em que o dente cai então exo
14. Revisão Glossas sempre qdo tem probabilidade repasse
15. Pacientes inter odonto franquias pagar antes
16. Horários sempre com marcação. Jamais encaixe .Resposta,tanto zap ,tel ,presencial (no consultório)ou qualquer mídia social "Sr(a) ......aqui é a recepcionista e auxiliar do Dr Fabiano . Em que podemos ajudá-lo? O que estiver ao nosso alcance vamos nos esforçar.
16.1. Script sofrerá alterações será uma integração entre convênios e particulares
16.2. Pacientes conveniados que querem uma data e não reclamam .Resposta "Sim marcarmos e daremos uma atenção especial à você.
16.3. Conveniados c potencial de ganho
16.3.1. Canal pulpecto sempre
16.4. Sempre procurar convênio _tratamentos de ganho maior
17. Pacientes presenciais no consultório
17.1. Oferecer sempre !!! Wi fi!!!!!
17.2. Qdo for siso remarcar sempre
17.2.1. Tempo siso 2 hs remédio antes .Pela manhã
17.3. Fazer de td para segurar mesmo que seja só orçamento.!! Lembre-se particular é que ganhamos. Mas n seja pegajosa
17.4. Pacientes incomodados c tempo de tratamento
17.4.1. Caso protético ainda em haver .Sr(a) Fulano vai demorar pois é um procedimento laboratorial que exige cuidado para dar certo e não existe previsão de tempo *afinal não posso lhe entregar algo ruim *.Caso tenha pressa existem outros profissionais e fazemos provisórios. Mas o correto é terminar .Olho no olho c educação 👁👁.
17.4.2. Canal :*seu canal é difícil requer cuidados especiais e se aceleramos com absoluta certeza dores futuras pois é um procedimento extremamente delicado
17.4.3. Não conseguimos reagendar por algum motivo ou tivemos que alterar de alguma forma a agenda e não conseguimos contactar
17.4.3.1. Sempre dizer que nosso sistema é sofisticado e anda diversas mensagens via SMS ou zap .No caso dizer que por não conseguirmos entrar em contato teremos que remarcar pois aparentemente o telefone fornecido não está batendo e agendar um horário especial
17.4.4. Caso canal não dê certo
17.4.4.1. Exodontia pois existe uma possibilidade de *fratura *dores fortes ou *etc ...exo
17.4.4.2. Caso n queira extrair .Relatar que pode não aguentar de dor .Deixar a critério dele e remarcar p pensar
17.5. Urgência
17.5.1. Td bem Sr(a) fomos orientados pelo convênio a encaminhar ao pronto socorro mais próximo do seu convênio .Caso esteja próximo e queira fazer só a consulta fica 100 reais . Ou pode esperar o dia.Esperamos seu retorno grt
17.6. Horário convênio
17.6.1. De 1 em 1 hora
17.6.1.1. Nunca familiares juntos
17.6.1.1.1. Não esquecer qualquer paciente 12 até 13:30 almoço/ Primeiro marcar 8:30 _ultimo 18 hs .
17.7. Mídias sociais
17.7.1. Investimento
17.7.1.1. Particular dar atenção e se precisar eu respondo.Só me avisar _ meio de sairmos um pouco do convênio..$$$$$$$
18. Particulares que aparecem do nada
19. Qdo estiver cansado
20. Fazer o possível p particulares ..Temos que elevar os particulares e ganhar
20.1. Script Fábio
21. Pacientes c muitas dores
22. Atenção
22.1. Paciente tranqueira ou criança
22.1.1. Somente com horário marcado!!
22.2. Paciente particular que já pagou que aparece no meio do nada Reagendar
23. O estudo desse script e do Fábio é para o consultório desenvolver pois vou fazer somente seu registro Laura .Espero que estude pois estará tudo nele. E vc precisa incrementar e dar sugestões. Vamos estar melhorando ele sempre os 2 .Lembrando que não paguei barato pelo outro .Espero sua colaboração e preciso saber do rendimento do consultório para dar o bônus para você!
24. QUANDO ESTIVER CANSADO VOU TE FALAR MAS SE ESFORÇAR AO MÁXIMO PARA EVITAR
25. Canais que não dão certo via convênio De nenhuma forma atingem o Crt. Enviar
25.1. Sempre preencher uma justificativa campo 49 caso de atresia .Fratura não dizer ao paciente ..Isso qdo foi tentado de tudo .
25.1.1. Nunca esquecer de anotar tudo de cada paciente detalhadamente a parte Clínica _ particulares tb e repassar para Dr Fabiano _ No caso de particular características pessoais - para criar conexão-Fabio