Pacientes conveniados.

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Pacientes conveniados. por Mind Map: Pacientes conveniados.

1. Principalmente pacientes novos mas ler o script

2. Paciente que já está tratando e não marcou reagendar

2.1. Evitar me chamar em certos casos onde se percebe que não vai dar em nada como nesses casos ! Se impor _ somente c hora marcada

3. Canais muito finos de convênio ou particulares funciona gutas mais finos Ex Creuza 17 p 18.5mm

4. Depois de falar comigo dá um antibiótico e anota o problema dele

4.1. Atenção

5. Pedir desculpa e agendar um horário específico mesmo que seja de 1 em 1 hora dizer encaixe

6. Ficha rápida _ script Fábio _ Dizer que ele precisa esperar atender os que estão na sua frente ou marcar ele nas lacunas que existem mais tarde ou se alguém desiste caso tenha pressa ligamos imediatamente p ele ...Não esquecer telefone!!!

7. Só avaliação _ palavra chave minha _ *veja o que consegue fazer .* Laura!!😏 Dizer que a internet caiu e qdo volta fica lenta

8. Paciente bravo conduta

9. Exame complementar com laudo pois as vezes não há indício de canal

9.1. CONVENIOS QUE NÃO PEDEM FOTO NA PRIMEIRA CONSULTA: PORTO SEGURO, PRODENT, PREVIDENT, INTERODONTO, INPAO

10. Então Sr(a)No momento pelo fato de termos uma agenda muito repleta fica difícil uma marcação rápida ou fazer demais procedimentos tão rapidamente. Pois além de esterilizar os materias para todos hj. Temos que agendar para uma melhor atenção além de um cuidado maior .Se quiser marcamos com maior prazer.O que o Sr(a)prefere ?

10.1. Paciente que entende conduta

10.1.1. Somente marcar 👍

10.2. Pacientes durante consulta que tenham procedimentos estéticos tentar converter para particular desde rest até clareamento ou implantes .(Não é anti ético)

11. Sr(a) A nossa clínica obedece os termos do convênio se quiser pode encontrar um pronto socorro próximo Mas se estiver próximo e com muita dor conseguimos atender horário x e cobramos 100 reais só a consulta. O que ficaria melhor para vc ?. Se ele perguntar pq consegue marcar no dia pagando.Resposta pois o Sr(a)está c dor e o convênio seu do nosso consultório não cobre urgência. Temos como disse obedecer às regras

11.1. Leia novamente o tópico anterior só dos conveniados paciente c urgência e mandando 2 opções uma delas é cobrar 100 só a consulta

12. Recursos glossas sempre enviar rapidamente e gtos

13. Odontopediatria

13.1. Primeira consulta só avaliação acima de 9

13.1.1. Pois qdo dá problema ou dor geralmente é a fase em que o dente cai então exo

14. Revisão Glossas sempre qdo tem probabilidade repasse

15. Pacientes inter odonto franquias pagar antes

16. Horários sempre com marcação. Jamais encaixe .Resposta,tanto zap ,tel ,presencial (no consultório)ou qualquer mídia social "Sr(a) ......aqui é a recepcionista e auxiliar do Dr Fabiano . Em que podemos ajudá-lo? O que estiver ao nosso alcance vamos nos esforçar.

16.1. Script sofrerá alterações será uma integração entre convênios e particulares

16.2. Pacientes conveniados que querem uma data e não reclamam .Resposta "Sim marcarmos e daremos uma atenção especial à você.

16.3. Conveniados c potencial de ganho

16.3.1. Canal pulpecto sempre

16.4. Sempre procurar convênio _tratamentos de ganho maior

17. Pacientes presenciais no consultório

17.1. Oferecer sempre !!! Wi fi!!!!!

17.2. Qdo for siso remarcar sempre

17.2.1. Tempo siso 2 hs remédio antes .Pela manhã

17.3. Fazer de td para segurar mesmo que seja só orçamento.!! Lembre-se particular é que ganhamos. Mas n seja pegajosa

17.4. Pacientes incomodados c tempo de tratamento

17.4.1. Caso protético ainda em haver .Sr(a) Fulano vai demorar pois é um procedimento laboratorial que exige cuidado para dar certo e não existe previsão de tempo *afinal não posso lhe entregar algo ruim *.Caso tenha pressa existem outros profissionais e fazemos provisórios. Mas o correto é terminar .Olho no olho c educação 👁👁.

17.4.2. Canal :*seu canal é difícil requer cuidados especiais e se aceleramos com absoluta certeza dores futuras pois é um procedimento extremamente delicado

17.4.3. Não conseguimos reagendar por algum motivo ou tivemos que alterar de alguma forma a agenda e não conseguimos contactar

17.4.3.1. Sempre dizer que nosso sistema é sofisticado e anda diversas mensagens via SMS ou zap .No caso dizer que por não conseguirmos entrar em contato teremos que remarcar pois aparentemente o telefone fornecido não está batendo e agendar um horário especial

17.4.4. Caso canal não dê certo

17.4.4.1. Exodontia pois existe uma possibilidade de *fratura *dores fortes ou *etc ...exo

17.4.4.2. Caso n queira extrair .Relatar que pode não aguentar de dor .Deixar a critério dele e remarcar p pensar

17.5. Urgência

17.5.1. Td bem Sr(a) fomos orientados pelo convênio a encaminhar ao pronto socorro mais próximo do seu convênio .Caso esteja próximo e queira fazer só a consulta fica 100 reais . Ou pode esperar o dia.Esperamos seu retorno grt

17.6. Horário convênio

17.6.1. De 1 em 1 hora

17.6.1.1. Nunca familiares juntos

17.6.1.1.1. Não esquecer qualquer paciente 12 até 13:30 almoço/ Primeiro marcar 8:30 _ultimo 18 hs .

17.7. Mídias sociais

17.7.1. Investimento

17.7.1.1. Particular dar atenção e se precisar eu respondo.Só me avisar _ meio de sairmos um pouco do convênio..$$$$$$$

18. Particulares que aparecem do nada

19. Qdo estiver cansado

20. Fazer o possível p particulares ..Temos que elevar os particulares e ganhar

20.1. Script Fábio

21. Pacientes c muitas dores

22. Atenção

22.1. Paciente tranqueira ou criança

22.1.1. Somente com horário marcado!!

22.2. Paciente particular que já pagou que aparece no meio do nada Reagendar

23. O estudo desse script e do Fábio é para o consultório desenvolver pois vou fazer somente seu registro Laura .Espero que estude pois estará tudo nele. E vc precisa incrementar e dar sugestões. Vamos estar melhorando ele sempre os 2 .Lembrando que não paguei barato pelo outro .Espero sua colaboração e preciso saber do rendimento do consultório para dar o bônus para você!

24. QUANDO ESTIVER CANSADO VOU TE FALAR MAS SE ESFORÇAR AO MÁXIMO PARA EVITAR

25. Canais que não dão certo via convênio De nenhuma forma atingem o Crt. Enviar

25.1. Sempre preencher uma justificativa campo 49 caso de atresia .Fratura não dizer ao paciente ..Isso qdo foi tentado de tudo .

25.1.1. Nunca esquecer de anotar tudo de cada paciente detalhadamente a parte Clínica _ particulares tb e repassar para Dr Fabiano _ No caso de particular características pessoais - para criar conexão-Fabio

26. NÃO ME CHAME DEIXE O PACIENTE RECLAMAR MAS MUITA EDUCACAO EXEMPLO WALDEMAR QUE NAO PASSA AS DORES.SE O PACIENTE FOR MUITO GROSSEIRO PREENCHER AS LACUNAS JÁ COLOCADAS NA AGENDA COMO APOS 18 E O CERTO É PACIENTE A PARTIR DAS 8:30 MAS RESPEITANDO 4 PELA MANHÃ OU 9:00HS.AINDA MAIS PACIENTE QUE NÃO PAGA DIREITO!

27. Nosso gasto esta muito maior que o lucro

28. PARTICULARES CRIAR CONEXAO DESDE A RECEPÇÃO

29. NAO TER MEDO DE PACIENTE ! PRINCIPALMENTE NÃ0 PAGANTES ´CALOTEIROS ENFIM PODE SER LEGAL A PESSOA ETC MAS ,ME AVISE POIS Ñ POSSO ATENDER ATÉ A QUITAÇÃO DAQUI PARA FRENTE OLHO NO OLHO DE PARTICULAR E PAGAR EM DIA BOLETOS OU SE FOR DINHEIRO TD VEX QUE VIER .SENAO NAO PASSA

30. PARA N ME CHAMAR SE ESTIVER C DOR AMOXICILINA OU AZITROMICINA E VITAR ENTRAR POR QUALQUER MOTIVO SE IMPOR PERANTE PACIENTE DOR ´REESCREVER ANTIBIOTICOS AMOXI MELHOR DESDE QUE N TENHA ALERGIA .ESÁ DITO

30.1. Qdo o paciente independente se é particular e atrasou, veio dia errado ou está em tratamento ou convênio *Olha até entendemos seu ponto de vista mas o Dr está ocupado se quiser um horário fica melhor pois só atendemos c hora marcada.Assim podemos dar atenção melhor p vc ..Se tiver muita dor dizer que vai tentar falar comigo apesar de receber orientação de nao atrapalhar o atendimento (se impor ) c respeito.

31. Energia elétrica

31.1. Atentos .