Pacientes conveniados.

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Pacientes conveniados. por Mind Map: Pacientes conveniados.

1. Pacientes durante consulta que tenham procedimentos estéticos tentar converter para particular desde rest até clareamento ou implantes .(Não é anti ético)Ou Até prótese .Lembre-se *O Sr(a) PODE FAZER TODO TRATAMENTO CONOSCO PORÉM NO MOMENTO ESTAMOS SEM LABORÁTORIO PARA CONVENIADOS POR NÃO SER UM LABORATÓRIO TÁO BOM COMO O QUE TEMOS PARA PARTICULARES QUE TEM UMA QUALIDADE BEM MELHOR !.MAS NO PRESENTE MOMENTO FAZEMOS TUDO PELOS CONVÊNIOS MENOS PROTESES ,ATÉ ACHARMOS UM DE QUALIDADE BOA POIS O REPASSE DO CONVÊNIO É EXTREMAMENTE BAIXO.MAS SE FICAR PRÓXIMO DA SUA CASA PODE NOS VISITAR E APESAR DE NOSSA AGENDA ESTAR BEM CHEIA ARRUMAMOS UM HORÁRIO ESPECIAL.ISSO TANTO PRESENCIALMENTE OU SEJA NO CONSULTÓRIO OU TEL ,ZAP .HÁ CONVERSÃO DE CONVENIOS PARA PARTICULARES DEVE SER SUBLIMINAR E NÃO INSISTENTE .DEIXE O PACIENTE DECIDIR .PODE INDICAR NOSSA FAN PAGE

2. RESPIRAR ,PERSISTIR ´JAMAIS DESITIR ,VENCER AS BARREIRAS ,LIMITES POSITIVIDADE SEMPRE

3. VOU FAZER DE TUDO PARA ISSO NÃO ACONTECER MAS SE ESTIVER OU PARECER CANSADO OU NÃO ESTIVER BEM -LEMBRE-SE PRECISO ESTAR SEMPRE BEM (ISSO INCLUI HORAS DE SONO BEM DORMIDAS RESPEITAR MEUS HORÁRIOS DE ATENDIMENTO´,TEMOS QUE SER PONTUAIS CUIDAR DA NOSSA SAÚDE E EVITAR STRESS =LEIA ESSE SCRIPT QUE JÁ SÃO ANOS DE EXPÊRIENCIA E AINDA ESTOU APRENDENDO

3.1. MOTIVAÇAO

3.1.1. escute qdo precisar

4. SEMPRE A EQUIPE UNIDA POIS TODOS DEVEM ESTAREM BEM E COM PENSAMENTOS POSITIVOS HAVERÁ ESPERANÇA A CONQUISTA ! SEM STRESS.NINGUÉM CONSEGUE NADA SEM ESFORÇO TAMBÉM !!NADA É DE GRAÇA . SAIA DA ZONA DE CONFORTO E LUTE !

4.1. O QUE ME FAZ BEM ACADEMIA SEGUIR HORÁRIOS DE ATENDIMENTO .MAS CADA UM É DE UM JEITO E PRECISAMOS RESPEITAR A TODOS POIS PODEMOS MELHORAR -PRECISA HAVER INTEGRAÇAO E ESTUDOS.ESTOU ABERTO A QUALQUER TIPO DE MELHORIA .

5. Canais muito finos de convênio ou particulares funciona gutas mais finos Ex Creuza 17 p 18.5mm

6. Evitar me chamar em certos casos onde se percebe que não vai dar em nada como nesses casos ! Se impor _ somente c hora marcada

7. PRIMEIRA RESPOSTA

7.1. Então Sr(a)No momento pelo fato de termos uma agenda muito repleta fica difícil uma marcação rápida ou fazer demais procedimentos tão rapidamente. Pois além de esterilizar os materias para todos hj. Temos que agendar para uma melhor atenção além de um cuidado maior .Se quiser marcamos com maior prazer.O que o Sr(a)prefere ?

8. BÔNUS SERÁ DADO A TODA EQUIPE DESDE QUE HAJA ESFORÇO PARA ISSO PRECISO DO CÁLCULO MENSAL

9. Paciente que entende conduta

9.1. Somente marcar 👍

10. Paciente bravo conduta

11. Exame complementar com laudo pois as vezes não há indício de canal

11.1. CONVENIOS QUE NÃO PEDEM FOTO NA PRIMEIRA CONSULTA: PORTO SEGURO, PRODENT, PREVIDENT, INTERODONTO, INPAO

12. Então Sr(a)No momento pelo fato de termos uma agenda muito repleta fica difícil uma marcação rápida ou fazer demais procedimentos tão rapidamente. Pois além de esterilizar os materias para todos hj. Temos que agendar para uma melhor atenção além de um cuidado maior .Se quiser marcamos com maior prazer.O que o Sr(a)prefere ?

13. Recursos glossas sempre enviar rapidamente e gtos

14. Odontopediatria

14.1. Primeira consulta só avaliação acima de 9

14.1.1. Pois qdo dá problema ou dor geralmente é a fase em que o dente cai então exo

15. Revisão Glossas sempre qdo tem probabilidade repasse

16. Pacientes inter odonto franquias pagar antes

17. Horários sempre com marcação. Jamais encaixe .Resposta,tanto zap ,tel ,presencial (no consultório)ou qualquer mídia social "Sr(a) ......aqui é a recepcionista e auxiliar do Dr Fabiano . Em que podemos ajudá-lo? O que estiver ao nosso alcance vamos nos esforçar.

17.1. Script sofrerá alterações será uma integração entre convênios e particulares

17.2. Pacientes conveniados que querem uma data e não reclamam .Resposta "Sim marcarmos e daremos uma atenção especial à você.

17.3. Pacientes que se queixam do tempo!

17.4. Conveniados c potencial de ganho

17.4.1. Canal pulpecto sempre

17.5. Sempre procurar convênio _tratamentos de ganho maior

18. Pacientes presenciais no consultório

18.1. Oferecer sempre !!! Wi fi!!!!!

18.1.1. Não conseguimos reagendar por algum motivo ou tivemos que alterar de alguma forma a agenda e não conseguimos contactar

18.1.1.1. Sempre dizer que nosso sistema é sofisticado e anda diversas mensagens via SMS ou zap .No caso dizer que por não conseguirmos entrar em contato teremos que remarcar pois aparentemente o telefone fornecido não está batendo e agendar um horário especial

18.2. Qdo for siso remarcar sempre

18.2.1. Tempo siso 2 hs remédio antes .Pela manhã

18.3. Pacientes incomodados c tempo de tratamento

18.3.1. Caso protético ainda em haver .Sr(a) Fulano vai demorar pois é um procedimento laboratorial que exige cuidado para dar certo e não existe previsão de tempo *afinal não posso lhe entregar algo ruim *.Caso tenha pressa existem outros profissionais e fazemos provisórios. Mas o correto é terminar .Olho no olho c educação 👁👁.

18.3.2. Canal :*seu canal é difícil requer cuidados especiais e se aceleramos com absoluta certeza dores futuras pois é um procedimento extremamente delicado

18.3.3. Caso canal não dê certo

18.3.3.1. Exodontia pois existe uma possibilidade de *fratura *dores fortes ou *etc ...exo

18.3.3.2. Caso n queira extrair .Relatar que pode não aguentar de dor .Deixar a critério dele e remarcar p pensar

18.4. Urgência

18.4.1. Td bem Sr(a) fomos orientados pelo convênio a encaminhar ao pronto socorro mais próximo do seu convênio .Caso esteja próximo e queira fazer só a consulta fica 100 reais . Ou pode esperar o dia.Esperamos seu retorno grt

18.4.1.1. O Horário é para relaxar e criar espaços p particular

18.5. Horário convênio

18.5.1. De 1 em 1 hora

18.5.1.1. Nunca familiares juntos

18.5.1.1.1. Não esquecer qualquer paciente 12 até 13:30 almoço/ Primeiro marcar 8:30 _ultimo 18 hs .

18.6. Mídias sociais

18.6.1. Investimento

18.6.1.1. Particular dar atenção e se precisar eu respondo.Só me avisar _ meio de sairmos um pouco do convênio..$$$$$$$

19. Qdo o paciente independente se é particular e atrasou, veio dia errado ou está em tratamento ou convênio *Olha até entendemos seu ponto de vista mas o Dr está ocupado se quiser um horário fica melhor pois só atendemos c hora marcada.Assim podemos dar atenção melhor p vc ..Se tiver muita dor dizer que vai tentar falar comigo apesar de receber orientação de nao atrapalhar o atendimento (se impor ) c respeito.

19.1. Depois de falar comigo dá um antibiótico e anota o problema dele

19.1.1. Atenção

20. Particulares que aparecem do nada

20.1. Ficha rápida _ script Fábio _ Dizer que ele precisa esperar atender os que estão na sua frente ou marcar ele nas lacunas que existem mais tarde ou se alguém desiste caso tenha pressa ligamos imediatamente p ele ...Não esquecer telefone!!!

20.2. Fazer de td para segurar mesmo que seja só orçamento.!! Lembre-se particular é que ganhamos. Mas n seja pegajosa

21. Fazer o possível p particulares ..Temos que elevar os particulares e ganhar

21.1. Script Fábio

21.2. Principalmente pacientes novos mas ler o script

22. Pacientes c muitas dores

23. Atenção

23.1. Paciente que já está tratando e não marcou reagendar

23.1.1. Paciente particular que já pagou que aparece no meio do nada Reagendar

23.2. Paciente tranqueira ou criança

23.2.1. Somente com horário marcado!!

24. O estudo desse script e do Fábio é para o consultório desenvolver pois vou fazer somente seu registro Laura .Espero que estude pois estará tudo nele. E vc precisa incrementar e dar sugestões. Vamos estar melhorando ele sempre os 2 .Lembrando que não paguei barato pelo outro .Espero sua colaboração e preciso saber do rendimento do consultório para dar o bônus para você!

25. Canais que não dão certo via convênio De nenhuma forma atingem o Crt. Enviar

25.1. Sempre preencher uma justificativa campo 49 caso de atresia .Fratura não dizer ao paciente ..Isso qdo foi tentado de tudo .

25.1.1. Nunca esquecer de anotar tudo de cada paciente detalhadamente a parte Clínica _ particulares tb e repassar para Dr Fabiano _ No caso de particular características pessoais - para criar conexão-Fabio

26. Sábado à tarde não marcar mais convênios. Dizer que devido a grande demanda e à adesão a novos convênios O Sábado é bem restrito. À tarde não marcar depois de orto .

26.1. Portanto temos lacunas até às 8:00 ,após às 18 hs Sábado à tarde e dia de orto à tarde .*convênios não *👍

27. QDO ESTIVER CANSADO

28. PACIENTE QUE NÃO ENTENDE AGENDA LÁ P FRENTE OU ESTÁ NERVOSO OU QUER RAPIDAMENTE .EVITAR CHAMAR O DR .SE IMPOR SEMPRE NO CASO CONVÊNIOS PRINCIPALMENTE

28.1. URGÊNCIA

28.2. PRIMEIRA RESPOSTA

28.2.1. Então Sr(a)No momento pelo fato de termos uma agenda muito repleta fica difícil uma marcação rápida ou fazer demais procedimentos tão rapidamente. Pois além de esterilizar os materias para todos hj. Temos que agendar para uma melhor atenção além de um cuidado maior .Se quiser marcamos com maior prazer.O que o Sr(a)prefere ?

28.2.2. Sr(a) A nossa clínica obedece os termos do convênio se quiser pode encontrar um pronto socorro próximo Mas se estiver próximo e com muita dor conseguimos atender horário x e cobramos 100 reais só a consulta. O que ficaria melhor para vc ?. Se ele perguntar pq consegue marcar no dia pagando.Resposta pois o Sr(a)está c dor e o convênio seu do nosso consultório não cobre urgência. Temos como disse obedecer às regras

29. Novo Tópico

30. Pacientes parriculares que não pagam boleto de forma correta não atender familiares ou se atrasaram não possuem nenhum direito .Paciente pode chiar mas agir c educação pois no fundo ele sabe que está errado