1.1. • ser informado com precisão e antecedência sobre todas as informações necessárias antes de fazer a coleta;
1.2. • antecipar seu próprio cadastro de forma remota ou in loco;
1.3. • ser informado automaticamente sobre o preparo de cada um dos exames solicitados pelo seu médico;
1.4. • ter a informação de onde e quando pode realizar a coleta de um exame especifico, de acordo com a disponibilidade da unidade e sua localização;
1.5. • saber em tempo real o tempo médio de espera das unidades;
1.6. • ser atendido o mais rápido possível;
1.7. • que seu cadastro esteja pronto quando chegar na unidade para agilizar o atendimento;
1.8. • poder acessar sozinho seus resultados na unidade para ganhar tempo;
1.9. • poder delegar a acesso de resultado a terceiros com segurança no momento do seu cadastro;
1.10. • continuar a ser atendido de forma humanizada e com encantamento, ainda que de forma automatizada e mais ágil;
1.11. • garantia de segurança e sigilo de suas informações, independentemente de onde estas sejam inseridas;
1.12. • atendimento personalizado de acordo com suas necessidades (considerando pacientes adultos (conectados ou não), crianças, idosos, portadores de deficiência.
2. Atributos Funcionais
2.1. • Personalizado, intuitivo
2.2. • Cadastro Prévio automatizado com base no OCR (pelo médico ou pelo paciente)
2.3. • Plataforma que antecipe automaticamente as necessidades, informações, possibilidades, requisitos relacionados ao atendimento do cliente: => Tipo de preparo dos procedimentos, exames; => Melhor horário de atendimento; => Agendamento; => *Perguntas obrigatórias ( jejum, etc...).
2.4. • Impressão de resultados automatizado pelos pacientes e por outros autorizados previamente e mediante validação (digital/documento) on line ou fisicamente;
2.5. • Baixa de pendência (ex: entregar urina em outra data), emissão de etiquetas para coleta;
2.6. • Multiplataforma (interconectividade): a que integre os diferentes pontos de contato com o cliente, on line e off line, conforme a jornada do cliente (pré-atendimento, atendimento e pós atentimento);
2.7. • IA + Machine Learning; Atendimento virtual;
2.8. • Comunicação com aplicativos de saúde para resultados.
