1. 1. Reconocer y definir el problema
1.1. Bajo posicionamiento de la empresa productora y comercial de carteras Alcazer dentro del mercado.
2. 2. Identificar alternativas
2.1. Capacitación al personal de ventas
2.2. Implementar plan de publicidad
2.3. Rediseño de la imagen corporativa
2.4. Modernización del local de ventas de la empresa Alcazer.
2.5. ALTERNATIVAS FACTIBLES: 1,2 Y 3
3. 3. Identificar los costos y beneficios de cada una de las alternativas factibles
3.1. Alternativa 1: Capacitación al personal de ventas
3.1.1. Costos relevantes
3.1.1.1. Honorarios del capacitador
3.1.1.2. Material para la capacitación (computadora, proyector, equipo audivisual)
3.1.1.3. Refrigerio para los participantes
3.1.1.4. Material didáctico
3.1.2. Costos inrrelevantes
3.1.2.1. Costo del alquiler
3.1.2.2. Depreciación de los muebles
3.1.3. Beneficios
3.1.3.1. Mejorar el conocimiento del personal de ventas en la atención al cliente
3.1.3.2. Satisfacción del cliente por la atención recibida lo que provoca un aumento en las ventas.
3.2. Costo de energía eléctrica
3.3. Alternativa 2: Implementar plan de publicidad
3.3.1. Costos relevantes
3.3.1.1. Publicidad en redes sociales
3.3.1.2. Publicidad en medios tradicionales
3.3.1.3. Honorarios de diseñador gráfico
3.3.2. Costos inrrelevantes
3.3.2.1. Energía eléctrica
3.3.2.2. Internet
3.3.3. Beneficios
3.3.3.1. Conecta al público meta con los servicios y productos que ofrece la empresa, recordandole que se encuentra en el mercado, mostrando sus precios y beneficios para satisfacer las necesidades del público, llamándolos a realizar sus compras con ellos.
3.4. Alternativa 3: Rediseño de la imagen corporativa
3.4.1. Costos relevantes
3.4.1.1. Definición del nuevo logotipo y del documento de identidad corporativa y brand guidelines
3.4.2. Costos inrrelevantes
3.4.2.1. Internet
3.4.2.2. Energía eléctrica
3.4.2.3. Papelería
3.4.3. Beneficios
3.4.3.1. La imagen de marca conecta con el cliente de forma visual y directa, si se mantiene la imagen corporativa durante muchos años esa conexión se pierde, sin embargo renovando la imagen conseguimos que el público se vuelva a fijar en la empresa.
4. 4. Obtener el total de costos relevantes y los beneficios que atrae cada alternativa
4.1. Alternativa 1: Capacitación al personal de ventas
4.1.1. Costos relevantes $1,200.00
4.1.1.1. Honorarios del capacitador $650.00
4.1.1.2. Material para capacitación $200.00
4.1.1.3. Refrigerio para participantes $200.00
4.1.1.4. Material didáctico $150.00
4.2. Alternativa 2: Implementar plan de publicidad
4.2.1. Costos relevantes $1,900.00
4.2.1.1. Publicidad en redes sociales $500.00
4.2.1.2. Honorario de diseñador gráfico $400.00
4.2.1.3. Publicidad en medios tradicionales $1,000
4.3. Alternativa 3: Rediseño de la imagen corporativa
4.3.1. Costos relevantes $200.00
4.3.1.1. Creación de logotipo, documento de indentidad corporativa y brand guidelines $200.00
5. 5. Considerar factores cualitativos
5.1. Alternativa 1: Capacitación al personal de ventas
5.1.1. Generará un cambio en la forma de atención al cliente por parte del personal de ventas.
5.2. Alternativa 2: Implementar plan de publicidad
5.2.1. Los productos de la empresa Alcazer llegarán a su público menta, mostrando los diferentes tipos de cartera, la calidad y el precio, por medio de diferentes artes en los anuncios que captarán a clientes potenciales y les recordarán a los antiguos clientes que la empresa sigue ahí, a la vez conecta a la empresa con las nuevas tecnologías y según un estudio la combinación de redes sociales y medios tradicionales beneficia a una empresa para elevar su posicionamiento en la mente de los consumidores.
5.3. Alternativa 3: Rediseño de la imagen corporativa
5.3.1. Innovará la imagen de la empresa frente a sus clientes, dándole un aspecto moderno y de fácil recordamiento, llamando la atención del público.