William Edwards Deming
por Leonam Farias
1. Contexto Histórico
1.1. Período pós segunda guerra mundial
1.2. Pós crise Estadunidense
1.3. Recuperação econômica e cultural japonesa
2. Era da Garantia da qualidade
2.1. Entre 1950 e 1960
2.2. Reconstrução da europa
2.3. Cumprimento de contratos
2.4. Planejamento estrátegico
3. Ciclo PDCA
3.1. PLAN (Planejar)
3.1.1. Identificação do Problema
3.1.2. Estabelecimento de Metas
3.1.3. Análise do Fenômeno
3.1.4. Análise do Processo
3.1.5. Plano de Ação
3.2. DO (Fazer)
3.2.1. Realização de processos
3.2.2. Realização de capacitação
3.3. CHECK (Checagem)
3.3.1. Análise dos processos
3.3.2. Busca por falhas
3.4. ACTION (Agir)
3.4.1. Observação de falhas nos processos
3.4.2. Checagem do cumprimento dos objetivos