William Edwards Deming

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William Edwards Deming por Mind Map: William Edwards Deming

1. Estatístico nascido nos EUA (1900-1993)

1.1. Ganhou bastante notoriedade na área de gestão da qualidade

1.2. Trabalho desenvolvido na reconstrução do Japão após a Segunda Guerra Mundial

2. Ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Controlar e Agir)

2.1. Onde as organizações devem desenvolver melhorias nos processos produtivos

2.2. Deming utilizou a estatística para analisar e evitar a variabilidade das atividades nas empresas

3. 14 princípios ou pontos de Deming

3.1. Existem 3 crenças difundidas por Deming na gestão organizacional:

3.1.1. *Constância de finalidade; *Melhoria constante; *Conhecimento profundo

3.2. Cujas diretrizes são traduzidas em seus 14 princípios para a qualidade

3.3. Exemplos de 3 delas: Crie constância de propósito; Não dependa da inspeção para atingir a QUALIDADE; Pare de aprovar orçamentos com base nos preços;

4. Obra “Saia da Crise” (Out of the Crisis) de 1986

4.1. Propõe 7 enfermidades mortais que pode sofrer a gerência de uma organização

4.1.1. Essas enfermidades se opõem justamente aos três crenças que ele prega: à melhoria contínua, à constância de propósito e ao conhecimento organizacional.

4.2. 3 exemplos de enfermidades organizacionais: Falta de constância nos propósitos; Rotatividade dos executivos; Custo excessivo de garantias.

5. Para Deming, a busca pela qualidade deve ser vista como uma filosofia de gestão, a qual deve permear toda a atuação da empresa.