Crie Experiência para seu cliente

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Crie Experiência para seu cliente por Mind Map: Crie Experiência para seu cliente

1. Identificar um desejo ou necessidade

1.1. Desejo: o que ele querem? Mesmo sem saber.

1.2. Necessidade: o que eles precisam?

2. Criar uma experiências para o atendimento

2.1. As pessoas gostam de interagir

2.2. Hoje o cliente é o conteudista

3. Não basta ser bom, tem que se inesquecível

4. Você está causando impacto?

4.1. Fazer a diferença

5. Despertar emoções = tubarão

5.1. Quando você surpreende! How!!!!

6. Habilidades emocionais

6.1. Empatia

6.2. Expressões corporais, facial

7. A experiência começa antes do atendimento (Ex: site)

7.1. Propaganda

7.2. Redes sociais

7.3. Interação

8. Atualização no processo de venda

8.1. Você se compraria?

9. Inovação

9.1. Fazer diferente/Inesperado

10. Tenha uma boa equipe

10.1. Formação