Unlock the full potential of your projects.
Try MeisterTask for free.
Não tem uma conta?
Criar conta gratuita
Navegar
Mapas em destaque
Categorias
Negócios
Design
Educação
Entretenimento
Vida
Marketing
Produtividade
Resumos
Tecnologia
Outro
Idiomas
English
Deutsch
Français
Español
Português
Nederlands
Dansk
Русский
日本語
Italiano
简体中文
한국어
Outro
Exibir mapa completo
Copiar e editar mapa
Copiar
Crie Experiência para seu cliente
Educação
Marcelo Baena
Seguir
Começar.
É Gratuito
Cadastrar-se com Google
ou
inscrever-se
com seu endereço de e-mail
Mapas mentais semelhantes
Esboço do mapa mental
Crie Experiência para seu cliente
por
Marcelo Baena
1. Identificar um desejo ou necessidade
1.1. Desejo: o que ele querem? Mesmo sem saber.
1.2. Necessidade: o que eles precisam?
2. Criar uma experiências para o atendimento
2.1. As pessoas gostam de interagir
2.2. Hoje o cliente é o conteudista
3. Não basta ser bom, tem que se inesquecível
4. Você está causando impacto?
4.1. Fazer a diferença
5. Despertar emoções = tubarão
5.1. Quando você surpreende! How!!!!
6. Habilidades emocionais
6.1. Empatia
6.2. Expressões corporais, facial
7. A experiência começa antes do atendimento (Ex: site)
7.1. Propaganda
7.2. Redes sociais
7.3. Interação
8. Atualização no processo de venda
8.1. Você se compraria?
9. Inovação
9.1. Fazer diferente/Inesperado
10. Tenha uma boa equipe
10.1. Formação
Comece Já. É grátis!
Conectar-se com Google
ou
Inscrever-se