Jornada do Paciente

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Jornada do Paciente por Mind Map: Jornada do Paciente

1. Estágio I

1.1. Dor:Desapontado Desconhece a gravidade da P.A Sente vergonha Desvalorizado Crença que quem usa AASI é idoso

1.2. Perfil Fizeram áudio recentemente Diagnóstico Precoce Família quer que coloque Pessoas em volta queixa da dificuldade do mesmo

1.3. Necessitam Informações seguras e confiáveis sobre os tratamentos. Ter consciência da gravidade da perda auditiva. E perceber a transformação no futuro para a sua vida

2. Estágios da jornada

2.1. Estágio I

2.1.1. Etapa Conscientização: Busca por Informações

2.2. Estágio II

2.2.1. Etapa Resolução: Soluçoes Auditivas

2.3. Estágio III

2.3.1. Etapa da Defasagem: Informações sobre Avanços ténológicos

2.4. Estágio IV

2.4.1. Etapa: Incremento Tecnológico: Informações sobre Conectividade

2.4.1.1. e

3. Quem é?

3.1. Perfil

3.2. Dores

3.3. Inseguraças

3.4. Necessidades

3.5. O que buscam?

4. Estágio II

4.1. Dor Insegurança, medo de escolher o AASI errado, medo de gastar mais do que precisa

4.2. Perfil Já decidiu que vai resolver a situação de qq forma Está fazendo pesquisa (internet, mercado, etc) Procurando na Rede Pública

4.3. Necessitam Precisa sentir confiança na compra

5. Estágio III

5.1. Dor: Inferioridade, Quer Benefício Real e Objetivo, Tem medo de gastar e não ter benefício

5.2. Perfil: pacientes que já usam AASI e estão na fase de troca ou estão sendo trabalhados para a troca

5.3. Necessitam: Revalorização social, melhorar a performance e querem que o AASI os torne mais próximo de uma pessoa sem perda auditiva

6. Estágio IV

6.1. Dor: Decepcionado e Frustado pois o AASI não atende todas as necessidades auditivas, precisa ouvir mais e melhor

6.2. Perfil: Pacientes com queixas específicas (como dificuldade na TV, dificuldade de entendimento) e que precisam de recursos adicionais

6.3. Necessitam: Encantamento, ouvir mais do que já ouvem, mudança prática, praticidade