Gerenciamento de Conflitos nas Organizações

Conflitos

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Gerenciamento de Conflitos nas Organizações por Mind Map: Gerenciamento de Conflitos nas Organizações

1. Conceito de Conflitos:

1.1. Conflito Intrapessoal: com você Mesmo

1.2. Conflito interpessoal: com o outro

2. 2 Dimensões do Conflito

2.1. Dimensão Substancial: sobre algo concreto

2.2. Dimensão emocional: quando envolve sentimentos

3. Pontos importantes sobre conflitos

3.1. Não se pode dizer que o conflito é bom ou ruim

3.2. Entender que você faz parte desse conflito e está envolvido

3.3. Indentificar emoções envolvidas no conflito

3.4. Ressignificar os pensamentos que não ajudam na resolução de conflitos

3.5. Determine como irá administrar e trabalhar com esse conflito

4. Fatores que estimulam o conflito

4.1. Interdependência

4.2. Indeterminismo Político

4.3. Divergência / diferenças e desacordos

4.4. Alocação de recursos

4.5. Valores e percepções

4.6. Falta de confiança

4.7. Mudança organizacional

5. Como Administrar Conflitos

5.1. Ceder /acomodar : Gerar uma harmonia superficial e ceder ao desejo do outro

5.2. Evitar / abster : Não assume a posição no conflito / foge do conflito

5.3. Entrar em acordo: Buscar satisfazer ambas as partes sacrificando os dois lados

5.4. Colaborar para resolver: entender e atuar na substância do Conflito