1. Harley Davidson
1.1. Evolução para novas aplicações
1.1.1. Transporte pessoas
1.1.2. Correios
1.1.3. 2° Guerra
1.1.4. Hobby - liberdade
1.2. Paixão
1.2.1. Moto Clube
1.2.1.1. Patrocinado pela marca
1.2.1.2. 1/2 milhão de membros
1.2.2. Marketing
1.2.3. Ampliação dos produtos
1.2.3.1. Jaquetas
1.2.3.2. Luvas
1.2.3.3. Adesivos
1.2.3.4. Botas
1.2.3.5. Sapatos
1.2.4. Fixação de uma marca
1.2.5. Venda de acessórios
1.3. Fomento à empreendedores
1.3.1. Customização
1.3.2. Nova estética
1.3.3. Fidelização de Clientes
1.4. Motor
1.4.1. som inconfundível
1.4.2. Muito torque
1.4.3. Durabilidade
1.4.4. Compacto
1.4.5. Vibração
1.4.6. Sensação
1.4.7. Nova tecnologia
1.4.7.1. Parceria
1.4.7.2. Visão de mercado
1.5. Museu
1.5.1. Histórico da marca
1.5.2. Nova fonte de receita
1.5.3. Modelos raros e rotótipos
1.5.4. Marketing
1.6. Concorrência
1.6.1. Novo processo de montatem
1.6.2. Robótica
1.6.3. Melhores materiais
1.6.4. Investimento em tecnologia
1.6.5. Financiamento direto
1.6.6. Serviço
1.6.6.1. Rede especializada
1.6.6.2. Atendimento
1.7. Produto
1.7.1. Padrão
1.7.2. Customizado
1.7.2.1. Guidon
1.7.2.2. Pintura
1.7.2.3. Assento
1.7.2.4. Rodas
1.7.2.5. Peças cromadas
1.7.2.6. Cano de descarga
1.8. Crescimento
1.8.1. Disciplina empresarial
1.8.2. Qualidade
1.8.3. Faturamento bilionário
1.8.4. Faturamento maior que o investimento
1.8.5. Crescimento de 800%
1.8.6. Crise
1.8.6.1. Perda de valor
1.8.6.2. Baixa de vendas
1.8.6.3. Expansão para outros mercados
1.8.6.4. Aproximação com cliente final
1.8.6.5. Retorno do crescimento
1.8.6.5.1. Busca de novos consumidires
1.8.6.5.2. Controle direto de revendas
2. Gestão estratégica de processos
2.1. Auxilia na implementação da estratégia
2.1.1. Alcance dos objetivos organizacionais
2.1.2. Vínculo entre a estratégia e os processos
2.1.2.1. Processos sequenciados
2.1.2.2. Visão de atividades
2.1.2.3. Criação de produto ou serviço
2.1.2.4. Cadeia de valor
2.1.2.4.1. Foco no cliente
2.1.2.4.2. Foco em processos
2.1.2.4.3. Atividades documentadas em instruções
2.2. Processos
2.2.1. Evolução
2.2.1.1. Aprimoramento de processos
2.2.2. O que é?
2.2.2.1. Atividade com entrada
2.2.2.2. Agregação de valor
2.2.2.3. Saída de um resultado
2.2.2.4. Ordenação específica de atividades
2.2.2.5. Como é feito?
2.2.3. Interdependência
2.2.3.1. Outros contextos
2.2.3.2. Sistemas
2.2.3.3. Subsistemas
2.2.4. Repetido recorrentemente
2.2.5. Tipos de processos
2.2.5.1. De gestão
2.2.5.1.1. Gecenciar
2.2.5.2. Finalísticos
2.2.5.2.1. Transformar um produto
2.2.5.3. De suporte
2.2.5.3.1. Suportar os outros processos
2.3. Processos de negócio
2.3.1. Conjunto de atividades
2.3.1.1. Retorno sobre o investimento
2.3.1.2. Entregar valor
2.4. Visão integrada de gestão organizacional
2.4.1. Pensamento sistêmico
2.4.2. Aprendizado e inovação
2.4.3. Liderança transformadora
2.4.4. Compromisso com partes interessadas
2.4.5. Orientação por processos
2.4.6. Geração de valor
2.4.7. Adaptabilidade
2.4.8. Desenvolvimento sustentável