Gestão de Processos

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Gestão de Processos por Mind Map: Gestão de Processos

1. Ciclo PDCA

1.1. P= Plan (Planejar)

1.2. D= Do (Executar)

1.3. C= Check (Verificar)

1.4. A= Act (Agir; Atuar; Padronizar)

2. Plano de Ação

2.1. Modelo 5W2H

2.2. Modelo 5W1H

3. Aplicação em qualquer organização

4. Hierarquia

4.1. Macroprocesso

4.1.1. Processo

4.1.1.1. Subprocessos

4.1.1.1.1. Atividade

5. Processos

5.1. Tipos de Processos

5.1.1. Processos Primários ou Chaves

5.1.2. Processos de Suporte ou de apoio

5.1.3. Processos de Gestão

6. Modelos de Processos

6.1. Organização (Estruturação)

6.2. Heurística (Descoberta, Aprendizado)

6.3. Previsões (Predições)

6.4. Medição (Quantificação)

6.5. Explanação (Ensino, Demonstração)

6.6. Verificação (Experimentação, validação)

7. Modelos de Organização

7.1. Vertical

7.2. Horizontal