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QUALIDADE por Mind Map: QUALIDADE

1. Conceito da qualidade: Com a primeira guerra, os EUA percebeu que precisava buscar uma melhoria de processos, deve existir uma PADRONIÇAO

2. NO JAPÃO: Depois da guerra, com tudo destruído, os japoneses começaram a levar os teóricos dos EUA para se erguer pós guerra, e conseguir tem mais eficiência na produção, logo depois os produtos japoneses começaram a se diferenciar, com produtos mais eficientes.

3. PAI DA QUALIDADE ERA WILLIAN DENNING: Sua contribuição foi: QUALIDADE É O NÍVEL DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE, no controle estatístico de processos na linha de prod. tirar amostras para ter ideia de como a satisfação esta.

4. JOSEPH JURAN: Sua contribuiçao foi a triologia de juran: TER BOM PLANEJAMENTO, CONTROLE E MELHORIA. Sua contribuiçao foi: A QUALIDADE É A ADEQUAÇAO AO USO, É SUBJETIVO PODE SER BOM A UNS, E NÃO A OUTROS.

5. ARMAND FEIBAUM: Sua contribuiçao foi: CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL em todos os processos, dese seu projeto ao produto final.

6. KAORU SHIKAWA: Com a comissão de controle de qualidade, os operários encontram as soluçoes p/ resolver problemas, qualidade é desenvolver, criar e fabricar produtos úteis para os clientes. Sua contribuiçao foi: DIAGRAMA DA ESPINHA DE PEIXE, PENSAR NOS PROBLEMA, A PARTIR DAS CAUSAS

7. PHILIP BAYARD CROWBY: Sua contribuiçao foi: QUALIDADE NÃO CUSTA DINHEIRO, É INVESTIMENTO.

8. As abordagens da qualidade: TRANSCEDENTAL: Algo top, divino..... MANUFATURA: Faz conforme está especificado.....USUÁRIO: Vê a necessidade do indivíduo..... PRODUTO: Mensura qual a durabilidade?...... VALOR: Preço em sim, produto bom é mais caro;

9. 6 sequências do controle da qualidade padrão do gerenciamento: 1- DEFINIR CARACT DO PRODUTO... 2- COMO MEDIR A QUALIDADE.... 3- ESTABELECER PADROES DA QUALIDADE...... 4- CONTROLAR EM RELAÇAO AOS PADROES...... 5- ENCONTRAR E CORRIGIR ERROS...... 6- CONTINUAR O MELHORAMENTO.

10. SEIRI- UTILIZAÇAO: Deixa somente o necessário, economiza espaço, custos e acidentes de trabalho. SEITON- ORDENAÇAO: Tudo organizado, rapidez e facilidade na busca de materiais e otimiza espaços. SEISON- LIMPEZA: do ambiente, melhoria do ambiente, do trab. e dos relacionamentos, previne acidentes. SEIKTSU- ASSEIO, HIGIENE E SAÚDE: Pessoas. reduz efeitos poluentes, riscos de doenças e tem melhores condiçoes de trabalho. SHITSUKE- AUTODISCIPLINA E ORDEM: educação e obediência tornam-se hábito.

11. FERRAMENTAS DA QUALIDADE; Diagrama de Pareto, prioriza problemas com grafico de barras/ soluçao de problemas...... Diagrama de espinha de peixe...... HISTOGRANA: Represent. gráfica itens de tanto a tanto.... Folha de verificaçao: cheeklist..... GRAFICO DE DISPERSAO: GRAFICO DE +/- MÉDIAS. fluxograma: segue... carta de controle: grafico de controle médias, padrao, como sanepar visa padrao de ph, cloro, etc