TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO: COMO MELHORAR SEU DESEMPENHO

1. NEGOCIAÇÃO

1.1. NEGOCIAÇÃO É A BUSCA DE ACORDO ENTRE PARTES ENVOLVIDAS COM OBJETIVOS E INTERESSES PECULIARES

2. NEGOCIAÇÃO E ÉTICA

2.1. UMA SÓLIDA ÉTICA AJUDA A DESENVOLVER BONS RELACIONAMENTOS, BASEADOS NA CONFIANÇA E NA CREDIBILIDADE

2.1.1. PROCEDIMENTOS PARA SOLIDIFICAR A ÉTICA

2.1.1.1. VERIFICAR O QUE NÃO É NEGOCIÁVEL

2.1.1.2. HONESTIDADE

2.1.1.3. SEMPRE CUMPRIR O PROMETIDO

2.1.1.4. GERAR OPÇÕES: NÃO DEIXAR A OUTRA PARTE SEM SAÍDA

2.1.1.5. ESTAR DISPOSTO A DIZER NÃO

2.1.1.6. USAR AS SURPRESAS MODERADAMENTE

2.1.1.7. TRATAR O OUTRO COMO A SI MESMO

3. IDENTIFICAÇÃO DO PERFIL PROFISSIONAL COMO NEGOCIADOR

3.1. DOMINANTE

3.1.1. TOMA A FRENTE NAS DECISÕES, NOS DESAFIOS, TRABALHOS EM GRUPO E EXERCE UMA LIDERANÇA NATURAL SOBRE OS DEMAIS

3.2. CONDESCENTE

3.2.1. APOIADOR, FLEXÍVEL, COOPERA COM AS DEMAIS E BOM PARCEIRO

3.3. ESTILOS DE NEGOCIADORES

3.3.1. CATALISADOR

3.3.2. APOIADOR

3.3.3. CONTROLADOR

3.3.4. ANALÍTICO

4. ESTRATÉGIAS PARA NEGOCIAÇÃO

4.1. PLANEJAMENTO

4.2. GANHA-GANHA

4.3. LINGUAGEM SIMPLES E ACESSÍVEL

4.4. OUVIR ATENTAMENTE E ENTENDER A OUTRA PARTE

4.5. SABER O QUE ESTÁ SENDO NEGOCIADO

5. COMPETÊNCIAS FUNDAMENTAIS PARA NEGOCIAÇÃO

5.1. DESENVOLVER A CONFIANÇA E A FIDELIDADE DOS CLIENTES

5.2. COLOCAR-SE NO LUGAR DO CLIENTES

5.3. COMUNICAR-SE BEM

5.4. DOMINAR A TENSÃO

5.5. PRESTAR ATENÇÃO

5.6. ESTAR SEMPRE ALERTA

5.7. TRABALHAR BEM EM EQUIPE

5.8. DEMONSTRAR CONFIANÇA E LEALDADE

5.9. DEMONSTRAR MOTIVAÇÃO PESSOAL

5.10. RESOLVER PROBLEMAS

5.11. MANTER O PROFISSIONALISMO

5.12. ENTENDER A EMPRESA E O SETOR

5.13. CONSERVAR A ENERGIA

5.14. APLICAR CONHECIMENTO E HABILIDADES TÉCNICAS

5.15. ORGANIZAR AS ATIVIDADES DE TRABALHO