Mapeamento das Atividades Departamento de Custos, Orçamentos, Estruturas, Atendimento, Controle d...

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Mapeamento das Atividades Departamento de Custos, Orçamentos, Estruturas, Atendimento, Controle de Processos, Cadastros e Atualização de dados por Mind Map: Mapeamento das Atividades Departamento de Custos, Orçamentos, Estruturas, Atendimento, Controle de Processos, Cadastros e Atualização de dados

1. Peças Especiais e acessórios de reposição

1.1. Peças especiais

1.1.1. Receber solicitação do Comercial, Desenvolvimento e Corporativo

1.1.1.1. Receber informação técnicas e orçamentos para elaboração de custos de peça especial

1.2. Acessórios

1.2.1. Elaborar, indicar e atualizar custo e preços de venda de acessório de reposição

2. Suporte ao SAC

2.1. Avaliar Prioridades e quantidade de itens por SAC

2.2. Avaliar se há informações suficientes para analise da reclamação (solicitação, evidências, data da NF)

2.3. Consultar desenho e estrutura do item

2.4. Em casos de dúvidas, solicitar auxilio (informações técnicas ou de produção)

2.5. elaborar, indicar e atualizar custo e preços de venda de acessório de reposição ou peça completa

2.6. registrar cadastro, peso do acessório e preço de venda em tabela do sistema

2.7. retornar e-mail em até 24 horas

2.8. acompanhar reincidências

2.9. Média de 25 a 30 SAC's diários

3. Suporte ao Comercial

3.1. Atendimento e Respostas de e-mails com solicitações diárias, ou encaminhamento dos e-mails

3.2. Atendimento telefônico de dúvidas comerciais e técnicas

3.3. Atualização e Cadastros em tabelas de vendas

3.4. Relatórios de informações técnicas

3.4.1. Códigos de Barras

3.4.2. Pesos

3.4.3. Embalagens

3.4.4. Descrições

3.5. Atualização de preços de peças fora de linha

3.6. elaborar, indicar e atualizar custo e preços de venda de acessório de reposição ou peça completa, conforme solicitação por e-mail

3.7. Atendimento Diário ao Comercial

4. Cadastros

4.1. Cadastros de Produtos

4.1.1. Radar e Protheus

4.1.2. Matérias Primas

4.1.3. Produtos Acabados

4.1.4. Produtos em Processo

4.1.5. Embalagens

4.1.6. Ativo e Imobilizado

4.1.7. Uso e Consumo

4.1.8. Diversos

4.2. Cadastro de Tranportadoras

4.3. Cadastros de Fornecedores

4.4. Cadastros de Clientes ( uso fábrica)

4.5. Manutenção dos Dados Cadastrais

4.5.1. Descrição

4.5.2. Peso

4.5.3. Endereços

4.5.4. Taxas de Conversão

4.6. GTIN / Código de Barras

4.6.1. Por Relatório de Pedidos

4.6.2. Lançamentos

4.6.3. Solicitação da Produção

5. Elaboração de Custos / Orçamentos

5.1. Receber solicitação de novo custo e atualização de custos existentes

5.2. Novos Produtos

5.2.1. Estrutura de Produtos

5.2.1.1. Avaliar desenho técnico

5.2.1.2. Novos cadastros e processos

5.2.1.3. Revisão de cadastros e processos existentes

5.2.1.4. Recebimento de orçamentos de componentes

5.2.1.5. Verificação de preços de componentes através de relatório

6. Relatório Mensal de Custos

6.1. Gerar relatório e conferir e dados

6.1.1. Estrtuturas

6.1.2. Comparativo de valores de matérias primas mês atual X mês anterior

6.1.3. Custos Totais

7. Sistema Protheus

7.1. Duplicação de cadastros

7.2. Testes em programas e telas

7.3. Testes em relatórios

8. Fichas Técnicas/ Estruturas

8.1. Novos Produtos, manutenção e controle de produtos