1. Qualidade
1.1. Maior satisfação dos clientes e diferenciação dos concorrentes.
1.1.1. TQM
1.1.1.1. Atender a necessidade e expectativa dos clientes
1.1.1.2. Comprometimento de todos os membros da organização.
1.1.1.3. Melhoramento continuo da qualidade dos processos e produtos.
1.1.2. ISO 9000
1.1.2.1. Metodologia de avaliação da qualidade.
1.1.2.2. Diminuição dos custos de produção.
1.1.2.3. Aumento da qualidade.
1.1.2.4. Responder as pressões competitivas.
1.1.2.5. Implementar estratégias corporativa.
1.1.2.6. Alcançar uma vantagem competitiva.
1.1.2.7. Satisfazer as expectativas dos clientes.
2. Planejamento
2.1. Planejamento de projeto ou serviço
2.1.1. Definir quais produtos ou serviços serão oferecidos.
2.2. Planejamento da capacidade
2.2.1. Definir a capacidade do sistema de operações.
2.3. Planejamento da localização
2.3.1. Definir a localização geográfica das instalações de uma empresa.
2.4. Planejamento do processo de produção
2.4.1. Definir quais métodos ou técnicas de produção são mais adequados a empresa.
2.5. Planejamento do layout:
2.5.1. Definir qual o melhor o posicionamento dos recursos transformadores de uma organização.
3. '
4. Prioridades competitiva da administração de operação
4.1. Custo
4.1.1. Competir oferecendo produtos ou serviços com preços menores.
4.2. Rapidez
4.2.1. Redução dos estoques em processo e do risco operacional.
4.3. Confiabilidade
4.3.1. Maior estabilidade e lealdade dos clientes
4.4. Flexibilidade
4.4.1. Maior agilidade e adaptação ao mercado.
5. Insumos
5.1. Tranformação
5.1.1. Produto ou serviço final
5.1.1.1. Organizações de manufatura: Responsáveis por produzir bens tangíveis.
5.1.1.2. Organizações de serviços: Responsáveis por produzir bens imateriais.
6. Controle da Produção
6.1. Estoque
6.1.1. Estoques de matérias-primas.
6.1.1.1. Insumos indispensável para produção.
6.1.2. Estoques de produtos em processo.
6.1.2.1. Materiais em processo de transformação.
6.1.3. Estoques de produtos em processo.
6.1.3.1. Bens produzidos que já estão prontos para o consumo final.