Negócios Auto Digital

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Negócios Auto Digital por Mind Map: Negócios Auto Digital

1. Pacote 01

1.1. ChatBot responsável: Izabel + Tavares + Leonardo Bucci

1.1.1. Protótipo UX

1.1.2. Passo 01 - Dados Básicos Segurados

1.1.2.1. Captcha no chat

1.1.2.2. Dados do Seguro - tipo de veiculo, uso, seguro novo, renovação congenere

1.1.2.3. Dados do Cliente - Nome, CPF, E-mail, Celular, CEP de Pernoite

1.1.2.4. Regra de seleção Corretor / Geolocalização

1.1.3. Passo 02 - Dados , Item, condutor e QBR

1.1.3.1. OCR

1.1.3.2. Decodificador

1.1.3.3. Preenchimento manual do item

1.1.3.4. Dados do condutor - Nome, CPF, Estado CIvil, Sexo e data de nascimento

1.1.3.5. QBR

1.1.4. Passo 03 - Cálculo - Planos e Termos

1.1.4.1. Editar/ Resumo com recálculo

1.1.4.2. Produto/ plano

1.1.4.3. Li e concordo

1.1.4.3.1. Regra validação nome cliente

1.1.5. Passo 04 - Pagamento

1.1.5.1. Cartão de crédito

1.1.6. Contratação

1.1.6.1. Protocolo

1.1.6.2. Agendar VP

1.1.7. Avaliação

1.1.7.1. Versão canal Tokio

1.1.7.2. Versão canal Corretor

1.1.8. Chat deve permitir voltar/ editar

1.2. Vistoria Prévia responsável: João Neto

1.2.1. Módulo Agendamento VP

1.2.2. Tela Agendamento VP

1.3. Rastreador Responsável: Izabel Izumi

1.3.1. Ajustar / Adaptar processo atual Rastreador

1.4. Consultas Internas Responsável: Izabel

1.4.1. Negócios Varejo - Identificação do novo canal Digital

1.4.2. Tagueamento do canal para métricas

1.5. Consultas externas Responsável: Mirian Kioko + Izabel Izumi + João Neto +Thales DW

1.5.1. Acompanhamento de emissão

1.5.1.1. Apólices emitidas

1.5.1.2. Apólices vigentes

1.5.1.3. Propostas em análise

1.5.1.4. Endossos emitidos

1.5.1.5. Endossos em análise

1.5.1.6. Propostas contratadas

1.5.1.7. Propostas Recusadas

1.5.2. Consulta de Seguros

1.5.3. Consulta de Cotações

1.5.4. Visão Geral do Cliente

1.5.5. Parcelas Pagas

1.5.6. Clientes inadimplentes

1.5.7. Acompanhamento do Cliente - auto atendimento

1.5.8. Extrato de Comissão

1.6. Blaze Subscrição

1.7. Produto Responsável: * Blaze: Fábio Lapaz * QBR: Tavares * Comissão: Zabattta

1.7.1. Blaze Precificação

1.7.2. Oferta de múltiplos produtos

1.7.2.1. Como será a administração??

1.7.3. Comissionamento

1.7.3.1. Canal Tokio - comissão fixa 10%

1.7.3.2. Canal Corretor - permitido dentro dos limites do pacote acsel

1.7.4. Adaptação / DEV QBR Auto Digital

1.8. Emissão Responsável: Miriam

1.8.1. E-mail Cliente - Apólice

1.8.2. E-mail Corretor - Apólice

1.8.3. Emissão Canal Tokio - Novo negócio gerado a partir do programa ND

1.8.4. SMS

1.8.5. Marcação do canal

2. Pacote 02

2.1. Gestão de Leads Responsável: Izabel

2.1.1. Gerenciador de Leads

2.1.1.1. Canal Tokio

2.1.1.1.1. Lead

2.1.1.1.2. Cálculo

2.1.1.1.3. Contratatação

2.1.1.2. Canal Corretor

2.1.1.2.1. Lead

2.1.1.2.2. Cálculo

2.1.1.2.3. Contratatação

2.1.2. "Lastro" de registro de lead Digital > convencional

2.2. Adesão e configuração Responsável: Thales BU + Izabel

2.2.1. Dados básicos Corretor

2.2.2. Seleção de produtos disponíveis

2.2.3. Seleção de Canal

2.2.3.1. Breve Descrição por canal

2.2.4. Dados complementares canal Tokio

2.2.4.1. Termo de adesão ao programa

2.2.5. Dados complementares canal Corretora

2.2.5.1. Compartilhamento em mídias sociais

2.2.6. Migração de Corretores - Captação de leads

2.3. Painel de gestão Responsável: Izabel+ Tavares

2.3.1. Adequar legendas

2.3.2. Link CTA para complementar

2.3.3. Ajustar para leads auto

2.4. People Responsável: Shima + Tavares

2.4.1. Ajustes campanha e lead para inclusão de novo produto

2.4.2. Incluir Link CTA para complementação CC

3. Pacote 03

3.1. Gestão de Aceitação Responsável: João Neto

3.1.1. Tela Acompanhamento de pendências (Cliente - auto atendimento) - prover serviços

3.1.2. Tratamento de pendências (Acompanhamento ou processo novo??)

3.2. Endosso Responsável: Izabel

3.2.1. Ajustes necessários de endossos atuais para novo canal digital - Portal Sistemas

3.2.2. Ajustes necessários de endossos atuais para novo canal digital - Portal Corretor

3.2.3. Ajustes necessários de endossos atuais para novo canal digital - Portal People

3.3. Sinistro Responsável: Mirian + Fisch

3.3.1. Adaptação de processo para inclusão de novo canal Digital

3.3.1.1. Cubo sinistro

3.3.1.2. Estatístico sinistro

4. Pacote 04

4.1. Comunicação Responsável: MKT+ Produto + Canais Digitais

4.1.1. Divulgação novo canal digital - segurados

4.1.2. Divulgação novo canal digital - corretores

4.1.2.1. Corretores aderidos

4.1.2.2. Corretores não aderidos

4.1.3. Divulgação novo canal digital - Colaboradores/ Comercial

4.1.4. Site Brokertech

4.1.4.1. Vídeo Tutorial

4.2. Site Institucional Responsável: Leonardo Bucci

4.2.1. Ícone Cotação Auto Digital

4.2.2. Landing page

4.2.3. Revisão SEO

4.3. Auto Atendimento Mobile Responsável: Leonardo Bucci

4.3.1. Tela acompanhamento Cliente

4.4. Documentos Responsável: Silas + Mirian

4.4.1. documentos Notificação Corretores

4.4.2. documentos Notificação Segurados

4.5. Relatórios **Validar se escopo gerencial E/OU Operacional Responsável: Thales + Tavares + Izabel+ Produto

4.5.1. DEV relatórios operação (leads / cálculos / contratados

4.5.2. DEV relatórios sinistros (??)

4.5.3. DEV relatórios endossos canal digital

4.5.4. Ajuste relatório tableau adesão corretores

4.5.5. Relatório de Produção tableau - Canal Digital

4.5.6. Painel Produção ?

4.5.7. Painel Recepção Eletrônica?