1. Planejamento
1.1. Processo
1.1.1. Identificação do Probelma
1.1.1.1. Objetivo
1.1.1.1.1. Definir claramente o problema
1.1.1.1.2. Reconhecer sua importância.
1.1.2. Observação
1.1.2.1. Objetivo
1.1.2.1.1. Investigar as características específicas do problema
1.1.3. Análise
1.1.3.1. Objetivo
1.1.3.1.1. Descobrir a causa fundamental.
1.1.4. Plano de Ação
1.1.4.1. Objetivo
1.1.4.1.1. Conceber um plano para bloquear a causa fundamental.
2. Executar
2.1. Processo
2.1.1. Execução
2.1.1.1. Objetivo
2.1.1.1.1. Bloquear a Causa Fundamental
3. Controle
3.1. Processo
3.1.1. Verificação
3.1.1.1. Objetivo
3.1.1.1.1. Verificar se o Bloqueio foi Efetivo
3.1.2. Bloqueio foi Efetivado?
4. Ação
4.1. Processo
4.1.1. Padronização
4.1.1.1. Objetivo
4.1.1.1.1. Prevenir contra o reaparecimento do problema
4.1.2. Conclusão
4.1.2.1. Objetivo
4.1.2.1.1. Recapitular todo o método de solução do problema para o trabalho futuro.