Os 10 Mandamentos do E-mail

1. O esquecimento da identificação

1.1. Identificação pessoal

1.2. Confirmação de recebimento

2. Atenção ao assunto

2.1. Chamar a atenção da pessoa

2.2. Escolher palavras-chave referentes ao texto

2.3. Ex. "Relatório vendas 2012"

3. O calibre da formalidade

3.1. Compreender as regras do ambiente de trabalho

3.2. Ponderar o uso da linguagem formal e informal

4. A adequação do tamanho

4.1. E-mail longo é desinteressante

4.2. Ser objetivo

4.3. Se o e-mail for muito grande, considerar ligar

5. O cuidado com as saudações

5.1. Recomendado: Olá, Bom dia

5.2. Prezado é muito formal

5.3. Despedida: Atenciosamente (atte.)

6. Quando usar

6.1. Sem urgências

6.2. Necessária a documentação

7. A falta de objetividade

7.1. Coloque-se no lugar da pessoa que está do outro lado

7.2. Ir direto ao ponto

8. A aversão a maiúsculas

8.1. Proibido o uso de caixa alta em todo texto

8.2. Na internet, o uso de caixa alta significa que a pessoa está gritando

9. O uso de abreviações

9.1. Abreviar palavras deve ser evitado

9.2. Não usar esses atalhos o tempo todo

9.3. A mensagem pode tender a uma informalidade excessiva

10. A necessidade de revisão

10.1. Um e-mail deve ser simples, mas não descuidado

10.2. O vocabulário deve fazer parte da linguagem usual

10.3. Revise as palavras

10.4. Repasse os destinatários

10.5. Evitar comentários agressivos