Regras de upgrade

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Regras de upgrade por Mind Map: Regras de upgrade

1. Upgrade padrão

1.1. O que é?

1.1.1. Upgrade de assinaturas de um mesmo produto

1.2. Assinatura Mensal

1.2.1. Regras de negócio

1.2.1.1. Assinaturas mensais estão elegíveis de upgrade para qualquer outra recorrência

1.2.1.2. O upgrade de mensal para qualquer outra recorrência ocorrerá após o encerramento do ciclo mensal vigente

1.2.1.2.1. Exemplo: Numa assinatura mensal com ciclo de 21/11/2019 a 20/12/2019, caso o usuário adquira uma assinatura anual do mesmo produto, a assinatura anual ficará como agendada para iniciar no dia 21/12/2019. A assinatura mensal nesse caso passaria para upgrade em 21/12/2019.

1.2.1.3. Não é utilizado o valor pago anteriormente como abatimento no upgrade

1.2.2. Fluxo de compra

1.2.2.1. Mensal --> Semestral

1.2.2.2. Mensal --> Anual

1.2.2.3. Mensal --> Vitalícia

1.3. Assinatura Semestral

1.3.1. Regras de negócio

1.3.1.1. Assinaturas semestrais estão elegíveis de upgrade para recorrências anuais ou vitalícias

1.3.1.2. O upgrade de semestral para qualquer outra recorrência ocorre no ato da compra, interrompendo o ciclo atual e transformando a assinatura em upgrade

1.3.1.3. O valor pago na assinatura semestral é utilizado para abater o valor a ser pago no upgrade

1.3.2. Fluxo de compra

1.3.2.1. Semestral --> Mensal

1.3.2.2. Semestral --> Anual

1.3.2.3. Semestral --> Vitalícia

1.4. Assinatura Anual

1.4.1. Regras de negócio

1.4.1.1. Assinaturas anuais só estão elegíveis de upgrade para recorrências vitalícias

1.4.1.2. O upgrade de anual para vitalícia ocorre no ato da compra, interrompendo o ciclo atual e transformando a assinatura em upgrade

1.4.1.3. O valor pago na assinatura anual é utilizado para abater o valor a ser pago no upgrade

1.4.2. Fluxo de compra

1.4.2.1. Anual --> Mensal

1.4.2.2. Anual --> Semestral

1.4.2.3. Anual --> Vitalícia

1.5. Assinatura Vitalícia

1.5.1. Regras de negócio

1.5.1.1. Não é passível de upgrade do mesmo produto

1.5.1.2. Caso o cliente opte por comprar o mesmo produto, o sistema deverá informar o usuário de que ele já possui acesso ao produto

1.5.2. Fluxo de compra

1.5.2.1. Vitalícia ---> Mensal

1.5.2.2. Vitalícia ---> Semestral

1.5.2.3. Vitalícia ---> Anual

1.6. Observações Gerais

1.6.1. Caso a tentativa de compra que vai gerar o upgrade falhe, a assinatura anterior deve permanecer ativa

1.6.1.1. Exemplo: se eu comprar uma assinatura mensal do Trading Journal e fizer um upgrade para qualquer outra recorrência, após processar o agendamento e ele falhar, a minha assinatura mensal é mantida como ativa

1.6.1.2. Exemplo: se eu comprar uma assinatura anual (ou semestral) do Warm Up e fizer um upgrade para vitalícia (ou anual) , após processar a nova compra e ela falhar, a minha assinatura anual (ou semestral) é mantida como ativa

2. Upgrade via combo

2.1. O que é?

2.1.1. Upgrade de assinaturas que fazem parte de um produto combo (produto que libera acesso a dois ou mais produtos)

2.2. Produtos

2.2.1. Front-end especial

2.2.1.1. Exemplo: Combo Trio Indispensável, Combo Ações, etc

2.2.2. Back-end especial

2.2.2.1. Exemplo: Inversa Black, Embaixadores

2.3. Assinatura mensal

2.3.1. Regras de negócio

2.3.1.1. Elegível para upgrade desde que o produto faça parte do Combo, podendo ser da mesma recorrência ou inferior

2.3.1.2. No ato da compra, a assinatura mensal é marcada como upgrade na loja, mas o acesso é mantido até o fim do ciclo pago

2.3.1.3. Não é utilizado o valor pago no produto anterior para abatimento na compra do combo

2.4. Assinatura semestral

2.4.1. Regras de negócio

2.4.1.1. Elegível para upgrade desde que o produto faça parte do Combo, podendo ser da mesma recorrência ou inferior

2.4.1.2. No ato da compra, a assinatura semestral é marcada como upgrade na loja, mas o acesso é mantido até o fim do ciclo pago

2.4.1.3. Não é utilizado o valor pago no produto anterior para abatimento na compra do combo

2.5. Assinatura anual

2.5.1. Regras de negócio

2.5.1.1. Elegível para upgrade desde que o produto faça parte do Combo, podendo ser da mesma recorrência ou inferior

2.5.1.2. No ato da compra, a assinatura anual é marcada como upgrade na loja, mas o acesso é mantido até o fim do ciclo pago

2.5.1.3. Não é utilizado o valor pago no produto anterior para abatimento na compra do combo

2.6. Assinatura vitalícia

2.6.1. Regras de negócio

2.6.1.1. Elegível para upgrade desde que o produto faça parte do Combo, podendo ser da mesma recorrência ou inferior

2.6.1.2. No ato da compra, a assinatura vitalícia é marcada como upgrade na loja, mas o acesso é mantido de acordo com o ciclo pago por tempo indeterminado

2.6.1.3. Não é utilizado o valor pago no produto anterior para abatimento na compra do combo

2.7. Observações Gerais

2.7.1. Será permitido realizar um upgrade de uma assinatura de recorrência superior para uma recorrência inferior considerando o produto combo, no entanto os acessos da assinatura anterior serão mantidos, apesar o status da assinatura irá modificar

2.7.1.1. Exemplo: ao comprar uma assinatura Anual de A Carta em 22/11/2019 e, em 25/11/2019, adquirir o Combo Trio Indispensável Mensal, a assinatura de A Carta vira upgrade, mas o acesso dela será mantido até 21/11/2020, conforme ciclo já pago.

3. Outras regras

3.1. Assinaturas inativas

3.1.1. Devem manter o status inativo após upgrade

3.1.2. Caso ainda esteja no ciclo vigente pago, o acesso deverá ser mantido

3.1.3. Em tese, não é passível de upgrade, pois a Inversa perdeu este cliente

3.2. Assinaturas canceladas

3.2.1. Devem manter o status cancelado após upgrade

3.2.2. Em tese, não é passível de upgrade, pois a Inversa perdeu este cliente

3.3. Assinaturas expiradas

3.3.1. Devem manter o status expirado após upgrade

3.3.2. Em tese, não é passível de upgrade, pois a Inversa perdeu este cliente

3.4. Assinaturas em atraso/aguardando pagamento/pendente

3.4.1. Não deverá ser possível realizar o upgrade padrão nem de combo

3.5. Assinaturas de troca

3.5.1. Devem manter o status troca após o upgrade

3.5.2. A assinatura elegível para o upgrade é a assinatura que se originou dessa troca

3.5.2.1. Exemplo: o cliente comprou o produto Money Maker em 20/11, mas decidiu trocar para Income Builder em 23/11. Em 25/11 ele aceitou uma oferta com 50% de desconto no Money Maker, gerando uma nova assinatura deste produto. No mesmo dia, ele também optou por comprar uma assinatura vitalícia do Income, portanto, a assinatura anterior de Income deverá se tornar upgrade.

3.5.2.1.1. Status finais das assinaturas: Money Maker 20/11: Troca Income Builder 23/11: Upgrade (referência para a assinatura acima) Money Maker 25/11: Ativa Income Builder 25/11: Ativa

3.6. Assinaturas agendadas/trial

3.6.1. Elegível para upgrade padrão e de combo

3.6.2. Sistema deverá entender que o agendamento da assinatura está cancelado

3.6.3. Não deverá considerar o valor da versão que estava trial/agendada como desconto para o upgrade, pois o cliente não pagou este valor

3.7. Outros status

3.7.1. Não são passíveis de upgrade

3.7.2. Se o cliente possuir uma assinatura em quaisquer desses status (suspenso, duplicado, falha), o sistema irá criar uma nova assinatura ativa/trial/agendada